Facebook 5 Yıldız Değerlendirme Paketinde Ne Alırsınız?
Bu pakette Facebook sayfanıza, seçtiğiniz miktar kadar yazılı metinli olumlu tavsiye gönderilir. Paket seçenekleri ve güncel fiyatlar fiyat tablosu üzerinde listelenir. Her pakete %5 ek tavsiye eklenir; örneğin 100 adetlik bir siparişte sayfanıza 105 tavsiye bırakılır ve eklenen 5 tavsiye de garanti kapsamındadır.
Her tavsiye iki parçadan oluşur: Facebook'un sorduğu "Bu sayfayı tavsiye ediyor musunuz?" sorusuna verilen Evet yanıtı ve yanındaki kısa metin. Olumsuz ("Hayır") tavsiye gönderilmez. Sayfanın adına "5 yıldız" denmesinin nedeni, Türkiye'de bu hizmetin hâlâ bu ifadeyle aranmasıdır; gönderilen şey bir yıldız puanı değil, olumlu tavsiyedir.
Pakete takipçi, sayfa beğenisi, gönderi yorumu veya mesaj dahil değildir. Tavsiyeler global hesaplardan gelir; ülke seçimi yapılamaz ve Türk hesap taahhüdü verilmez. Sipariş için sayfanıza giriş yapılmaz, yönetici erişimi istenmez; sayfa bağlantınız ve e-posta adresiniz yeterlidir.
Facebook'ta Yıldızlar Neden Yok? Tavsiye Sistemi Nasıl Çalışır?
Facebook bir süre önce işletme sayfalarındaki 1-5 yıldızlı değerlendirme sistemini kaldırdı ve yerine tavsiyeleri getirdi. Bugün bir sayfayı değerlendirmek isteyen kullanıcıya yıldız seçtirilmez; "tavsiye ediyor musunuz?" diye sorulur, kullanıcı Evet ya da Hayır seçer ve deneyimini metin olarak yazar.
Bu değişiklik, ziyaretçinin sayfanıza bakışını da değiştirdi. Eskiden tek bir ortalama sayıya bakan kullanıcı, bugün tavsiye metinlerini okuyarak karar verir. Bir işletme için önemli olan artık yalnızca kaç tavsiye olduğu değil, bu tavsiyelerin ne anlattığı ve ne kadar güncel göründüğüdür. Rakip sitelerde sıkça geçen "puanınız 5 olur" ifadesini bu sayfada bulamamanızın nedeni de budur; puanın nasıl hesaplandığı yukarıdaki SSS'de anlatılır.
Tavsiye Metinleri: Sipariş Notunda Ne Yazmalı?
Metinlerde fiyat, kampanya, garanti, sağlık iddiası veya sayfanızın gerçekte sunmadığı bir hizmet yer almamalıdır; yanlış ya da abartılı bir bilgi, sayfanızı ziyaret eden müşteriyi yanıltır. Sayfanız Türkçe olsa bile tavsiyeleri paylaşan hesapların global olduğunu, metinlerin dilini seçerken akılda tutun.
Sayfanızı Ziyaretçi Gözüyle Kontrol Etmek
Hangi bağlantının girileceği ve sayfa ayarlarının nasıl olması gerektiği yukarıdaki SSS'de yanıtlanır. Siparişten önce yapılacak en yararlı iş, sayfanızı bir yönetici olarak değil, ilk kez gelen bir ziyaretçi gibi görmektir. Bunun kolay yolu, sayfayı yönetici olmayan bir hesapla ya da tarayıcının gizli penceresinden açmaktır.
Bu görünümde sayfanın tavsiye bölümünün sekmeler arasında yer aldığını, kapak fotoğrafının, iletişim bilgilerinin ve son paylaşımların güncel olduğunu kontrol edin. Tavsiyeler arttıkça ziyaretçi sayfanın geri kalanına da daha dikkatli bakar; eski bir adres veya aylardır paylaşım yapılmamış bir akış, tavsiyelerin etkisini zayıflatır. Sipariş beklediğiniz hâlde başlamadıysa olası nedenler siparişim neden başlamadı rehberinde anlatılır.
Global Hesaplardan Tavsiye: Ne Beklemeli, Ne Beklememeli?
Beklenmemesi gerekenler de açıktır. Tavsiyeyi paylaşan hesapların sayfanızı takip etmesi, mesaj atması, işletmenizi ziyaret etmesi veya alışveriş yapması taahhüt edilmez. Hesap adları ve profil fotoğrafları Türk bir müşteri kitlesini temsil etmez; dikkatli bir ziyaretçi bunu fark edebilir. Ayrıca Facebook kendi kurallarına aykırı bulduğu tavsiyeleri kaldırabilir ve sayfa yöneticilerine tavsiyeler için farklı ayarlar sunar; bu hizmet Facebook tarafından onaylanmış veya desteklenen bir hizmet değildir.
Bu nedenle tavsiye paketi, gerçek müşteri geri bildiriminin yerine geçmez; sayfanızın ilk görünümünü dengelemeye yöneliktir. Memnun müşterilerinizden sayfanızı tavsiye etmelerini istemek, uzun vadede en güvenilir değerlendirme kaynağı olmaya devam eder.
Değerlendirme ile Yorum, Sayfa Beğenisi ve Takipçi Arasındaki Fark
Facebook'ta bir sayfanın dört farklı sayısı sık karıştırılır. Tavsiyeler, sayfanın tavsiye (değerlendirme) bölümünde metinleriyle görünür ve sayfanın genel sonucunu etkiler; bu pakette gönderilen budur. Gönderi yorumları ise tek bir paylaşımın altında görünür ve sayfanın değerlendirme sonucuna dahil edilmez; belirli bir gönderiye yorum için Facebook Yorum Satın Al sayfası vardır.
Sayfa beğenisi ve takipçi, sayfanın kaç kişi tarafından beğenildiğini ve takip edildiğini gösterir; bu sayılar tavsiye sayısını değiştirmez. Sayfanın üst kısmındaki beğeni sayısı için Facebook Sayfa Beğenisi Satın Al, takipçi sayısı için Facebook Takipçi Satın Al sayfalarına bakabilirsiniz. Sayfa değil kişisel profil büyütüyorsanız Facebook Arkadaşlık İsteği Satın Al sayfası daha uygundur.
Hizmetleri birlikte kullanan sayfalar genellikle önce takipçi veya sayfa beğenisiyle sayfanın genel görünümünü hazırlar, ardından tavsiyelerle tavsiye bölümünü doldurur. Az takipçisi olan bir sayfada çok sayıda tavsiye ya da tersi, ziyaretçiye dengesiz görünebilir; bütçenizi en çok eksik gördüğünüz metriğe göre paylaştırın.
Hangi İşletme Sayfaları Facebook Değerlendirme Kullanıyor?
Yeni açılan işletmeler sayfalarını ilk tavsiyeler gelmeden önce hazırlamak ister; küçük bir paket, tavsiye bölümünün ilk haftalarda boş görünmemesine yardımcı olur. Uzun süredir kullanılmayan sayfaları yeniden canlandıran işletmeler ise eski ve az sayıdaki tavsiyelerin yanına güncel tavsiyeler eklemek için tercih eder. Sayfayı yeniden canlandırırken yeni paylaşımların da sessiz görünmemesini isteyenler, önümüzdeki gönderilere beğeni gönderen otomatik beğeni paketini tercih eder.
Reklam kampanyası başlatacak sayfalar da reklamdan sayfaya gelen ziyaretçinin dolu bir tavsiye bölümü görmesini ister. Bu durumda siparişi kampanyadan birkaç gün önce vermek, kademeli gönderimin kampanya başlamadan tamamlanmasını sağlar. Hangi senaryoda olursanız olun, tavsiye metinlerinin sayfanızın gerçekten sunduğu hizmetle uyumlu olması en önemli ayrıntıdır.
Değerlendirme Sayısı Doğru Şekilde Nasıl Takip Edilir?
Görünen değerlendirme sayısı görüntüleyene göre değişebildiği için takibi her zaman aynı yoldan yapın: örneğin sayfanızı her seferinde gizli pencereden açıp tavsiye bölümündeki sayıyı not edin.
Örnek sayım: Sayfanızda sipariş başlarken 12 değerlendirme vardı; bu sayı siparişin başlangıç değeridir. 500 adetlik siparişle 525 tavsiye gönderildi ve sayı 537 oldu. Üç hafta sonra sayı 520'ye indi. Sayı başlangıç değeri olan 12'nin üzerinde kaldığı için bu düşüş için telafi istenebilir.
Talep adımları ve kapsam yukarıdaki SSS'de ve telafi talebi rehberinde yer alır.
Sipariş Öncesi Kontrol Listesi
- Bağlantı ve sayfa ayarları SSS'deki koşullara uyuyor mu?
- Tavsiye metinlerinizi sipariş notuna her satıra bir metin olacak şekilde yazdınız mı, yoksa ekibe mi bırakıyorsunuz?
- Seçtiğiniz miktar sayfanızın takipçi ve beğeni sayısıyla orantılı mı? Küçük bir sayfada en büyük paketle başlamak yerine kademeli ilerlemek daha dengeli görünür.
Facebook Değerlendirme Siparişinde Sık Yapılan Hatalar
Tavsiyeleri sayfanın gerçek hizmetinden kopuk tutmak: Kuaför sayfasında yemek, butik sayfasında kargo süresi anlatan tavsiyeler ziyaretçide güven yerine şüphe uyandırır. Metinleri sayfanızın gerçekten sunduğu hizmetle sınırlı tutun.
Tek bir metni bütün pakete yazmak: 250 tavsiyenin hepsinde aynı cümlenin görünmesi doğal durmaz. Ya birden çok farklı metin yazın ya da not alanını boş bırakıp metinleri ekibe bırakın.
Aynı sayfaya farklı sağlayıcılardan eş zamanlı sipariş vermek: Hangi tavsiyenin hangi siparişe ait olduğu ayırt edilemez ve telafi değerlendirmesi zorlaşır. Bir sipariş tamamlanmadan diğerini vermeyin.
Ödeme, İade ve Fatura
Facebook değerlendirme siparişi diğer Etkisepeti siparişleriyle aynı ödeme, iade ve fatura sürecinden geçer; ödeme yöntemleri, iade adımları ve fatura türleri yukarıdaki SSS'de yanıtlanır. Ayrıntılar için Güvenli Ödeme, İade Politikası, İptal Politikası, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakabilirsiniz.