1Amaç ve kapsam
Bu Yayın Politikası, Etkisepeti web sitesinde yayımlanan blog yazıları, rehberler, SSS metinleri ve bilgilendirici sayfa içeriklerinin hangi standartlara göre hazırlandığını açıklar.
Amacımız; okuyuculara doğru, güncel ve anlaşılır bilgi sunmak; hizmetlerimiz hakkında yanıltıcı veya doğrulanmamış iddialardan kaçınmaktır.
Bu politika yasal sözleşme yerine geçmez; Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Mesafeli Satış Sözleşmesi ile birlikte okunmalıdır.
2İçerik türleri
Editoryal süreç kapsamındaki başlıca içerik türleri:
Blog ve rehber yazıları
Sosyal medya büyütme, platform ipuçları, SEO ve dijital pazarlama konularında bilgilendirici makaleler.
SSS ve bilgilendirme metinleri
Ana sayfa, hizmet kategorileri ve destek kanallarında yer alan sık sorulan sorular ile açıklayıcı paragraflar.
Ürün ve hizmet açıklamaları
Teslimat süreleri, sipariş adımları ve panel kullanımına ilişkin operasyon ekibiyle doğrulanmış ifadeler.
Kurumsal ve güven sayfaları
Hakkımızda, iletişim ve yasal bilgilendirme sayfalarındaki açıklayıcı içerikler.
3Üretim ve inceleme süreci
Yeni veya güncellenen içerikler aşağıdaki adımlardan geçer:
- 1
Konu seçimi ve araştırma
Konu; müşteri soruları, platform güncellemeleri, arama niyeti ve mevcut içerik boşluklarına göre belirlenir.
- 2
Taslak hazırlama
İçerik editörü taslak metni oluşturur; iddialar mümkün olduğunca birincil veya resmi kaynaklarla desteklenir.
- 3
Editoryal inceleme
İçerik sorumlusu dil, yapı, ton ve E-E-A-T (deneyim, uzmanlık, otorite, güven) uyumunu kontrol eder.
- 4
Operasyon / destek / uyum incelemesi
Hizmet süreleri, destek prosedürleri veya yasal ifadeler içeren metinler ilgili inceleme sorumlusundan geçer.
- 5
Yayın ve izleme
Onaylanan içerik yayımlanır; performans, geri bildirim ve operasyon değişikliklerine göre periyodik olarak gözden geçirilir.
4Kaynaklar ve doğrulama
Platform politikaları, resmi geliştirici dokümantasyonu, güncel mevzuat metinleri ve doğrulanabilir sektör kaynakları tercih edilir.
İçeriklerde mümkün olduğunda birincil kaynaklara bağlantı verilir; istatistik veya süre iddiaları operasyon verisiyle uyumlu olmalıdır.
Doğrulanamayan veya spekülatif bilgiler yayınlanmaz; belirsiz konularda okuyucuya sınırlar açıkça belirtilir.
5Güncelleme ve revizyon
Sosyal medya platformları, fiyatlandırma, teslimat süreleri ve yasal çerçeve zaman içinde değişebilir. Eski içerikler düzenli olarak taranır; güncelliğini yitiren bölümler revize edilir veya kaldırılır.
Önemli güncellemelerde sayfa üzerindeki yayın veya son güncelleme tarihi revize edilir.
6Düzeltme talepleri
Okuyucularımız hatalı, eksik veya güncelliğini yitirmiş bilgi fark ederse [email protected] adresine konu satırında "İçerik düzeltme" ifadesiyle yazabilir.
Geçerli düzeltme talepleri makul sürede incelenir; doğrulanan hatalar düzeltilir ve gerekirse düzeltme notu eklenir.
7Çıkar çatışması
Etkisepeti kendi hizmetlerini tanıtan içerikler üretir. Bu içerikler bağımsız editoryal değerlendirme ile hazırlanır; dış tedarikçi veya rakip yönlendirmesi yapılmaz.
Editör ve inceleme sorumluları, içerikte tarafsızlığı zedeleyebilecek çıkar çatışması tespit ettiğinde revizyon veya ek açıklama talep eder.
8Reklam ve sponsorluk
Sitedeki hizmet tanıtımları ve kampanya alanları ticari nitelik taşıyabilir; bu alanlar bilgilendirici blog içeriğinden görsel ve bağlamsal olarak ayrılır.
Ücretli sponsorluk veya üçüncü taraf reklam içeriği yayımlanması halinde bu durum içerikte açıkça belirtilir.
9Yapay zeka kullanımı
Taslak oluşturma, araştırma özeti veya dil düzenleme aşamalarında yapay zeka araçlarından yararlanılabilir.
Yapay zeka çıktıları doğrudan yayımlanmaz; nihai metin insan editör tarafından doğrulanır, kaynak kontrolünden geçirilir ve marka ile operasyon standartlarına uygun hale getirilir.
10Editöryal sorumlu birimler
Aşağıdaki birimler, sitede yayımlanan içeriklerin doğruluğu ve güncelliği için görev alır. Kişisel isim veya profil bilgisi yayımlanmaz; sorumluluklar rol ve departman bazında tanımlanır.
İçerik ve Editöryal Birimi
İçerik planlama ve yayın öncesi inceleme
Blog ve rehber içeriklerinin planlanması; ton, yapı ve güncelleme döngüsünün koordinasyonu.
Sosyal medya büyütme, platform politikaları ve dijital pazarlama konularında editoryal takvimi yönetir. Taslakları yayın öncesi fact-check ve operasyon incelemesine yönlendirir.
Uzmanlık alanları
- Sosyal medya büyütme stratejileri
- Instagram, TikTok ve YouTube rehber içerikleri
- SEO ve okuyucu odaklı içerik yapısı
Sorumluluklar
- Editoryal takvim ve içerik önceliklendirme
- Taslak inceleme ve onay akışı
- Eski yazıların periyodik güncellenmesi
- İç birimler arası koordinasyon
Diller
- Türkçe
- İngilizce
SEO ve İçerik Düzenleme Birimi
Araştırma, yapılandırma ve dil düzenleme
Arama niyetine uygun, doğrulanabilir ve okunabilir içerik üretimi.
Blog yazılarının araştırma, yapılandırma ve dil düzenlemesinden sorumludur. İddiaların kaynakla desteklenmesini, meta verilerin sayfayla uyumunu ve iç link stratejisini kontrol eder.
Uzmanlık alanları
- Teknik SEO ve sayfa içi optimizasyon
- Uzun format rehber yazımı
- Anahtar kelime ve arama niyeti analizi
Sorumluluklar
- Taslak yazım ve editoryal düzenleme
- Kaynak ve referans doğrulama
- Meta başlık, açıklama ve iç link kontrolü
- Yayın sonrası performans ve güncelleme önerileri
Diller
- Türkçe
Operasyon ve Teslimat İnceleme Birimi
Hizmet ve teslimat iddialarının doğrulanması
Teslimat süreleri, sipariş akışı ve panel verilerinin güncel operasyonla uyumu.
Ürün sayfaları, SSS ve blog içeriklerinde geçen teslimat süreleri, sipariş adımları ve operasyonel ifadeleri güncel panel verileriyle karşılaştırır.
Uzmanlık alanları
- SMM sipariş ve teslimat süreçleri
- Kademeli teslimat ve platform limitleri
- Müşteri paneli ve sipariş durumları
Sorumluluklar
- Teslimat ve SLA ifadelerinin operasyon verisiyle doğrulanması
- Ürün değişikliklerinde içerik revizyon talebi
- Yanıltıcı veya güncelliğini yitirmiş teknik ifadelerin işaretlenmesi
Diller
- Türkçe
Müşteri Deneyimi İçerik İnceleme Birimi
SSS ve destek süreçleriyle uyum
Yardım içeriklerinin destek prosedürleri ve iletişim kanallarıyla tutarlılığı.
Tekrarlayan müşteri sorularının içeriğe doğru yansımasını sağlar. Blog ve yardım metinlerinin destek ekibi prosedürleriyle çelişmemesini denetler.
Uzmanlık alanları
- Müşteri destek süreçleri
- SSS ve iletişim içerikleri
- Şikayet ve telafi senaryolarının şeffaf anlatımı
Sorumluluklar
- Destek SSS ile blog içeriği uyumu
- Kullanıcı geri bildirimlerine göre içerik iyileştirme önerileri
- İletişim kanalları ve yanıt beklentilerinin doğruluğu
Diller
- Türkçe
- İngilizce
Hukuk ve Uyum İnceleme Birimi
Yasal metinler ve politika uyumu
İçeriklerin gizlilik, kullanım koşulları, iade ve mesafeli satış kurallarıyla uyumu.
KVKK, kullanım koşulları, iade politikası ve mesafeli satış sözleşmesi ile çelişebilecek editoryal ifadeleri işaretler. Kişisel veri ve tanıtım dili sınırlarını tanımlar.
Uzmanlık alanları
- Tüketici mevzuatı ve e-ticaret uyumu
- KVKK ve gizlilik politikası
- Platform kullanım koşulları
Sorumluluklar
- Hassas veya yasal nitelikli ifadelerin ön incelemesi
- Yasal sayfalarla tutarlılık kontrolü
- Mevzuat değişikliklerinde içerik ekibine bildirim
Diller
- Türkçe
11İletişim
Yayın politikası, editoryal ekip veya içerik düzeltmeleri hakkında [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
Acil destek ve sipariş konuları için İletişim sayfasındaki kanalları kullanmanızı öneririz.