Kullanım Koşulları

Aksi açıkça belirtilmedikçe, bu Koşullarda geçen ifadeler aşağıdaki anlamlara sahiptir:

"Şirket": Etkisepeti unvanlı, merkezi ve faaliyet odağı Türkiye Cumhuriyeti sınırları içinde olan, Platform üzerinden hizmet sunan tüzel kişi.

"Platform": etkisepeti.com alan adı, alt alan adları, mobil uyumlu arayüz, API veya entegrasyonlar, bildirim kanalları ve Şirket tarafından yönetilen tüm dijital erişim noktaları.

"Kullanıcı": Platforma erişen, gezen, üye olan, sipariş veren veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi; tüketici sıfatı bulunması halinde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki hakları saklıdır.

"Hizmetler": Üçüncü Taraf Platformlardaki hesaplara veya içeriklere ilişkin olarak sunulan; takipçi, beğeni, izlenme, etkileşim, paylaşım, yorum veya benzeri metrik veya görünürlük artırıcı dijital hizmetler ile bunlara bağlı danışmanlık veya teknik yardımın tümü.

"Sipariş": Kullanıcının Platform üzerinden seçtiği paket, miktar ve hedef URL/kullanıcı adı bilgileriyle oluşturulan ve ödeme veya onay akışıyla kesinleşen hizmet talebi.

"Üçüncü Taraf Platformlar": Instagram, TikTok, YouTube, X (Twitter), Facebook, Threads, LinkedIn, Snapchat ve benzeri üçüncü kişi sosyal ağ veya içerik platformları; kendi kullanım koşulları, topluluk kuralları ve algoritmaları Kullanıcıya ayrıca tabidir.

"Sözleşme": Bu Koşullar, sipariş ekranında onaylanan özel şartlar (varsa), Mesafeli Satış Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve KVKK aydınlatma metinleri ile bir bütün hâlinde değerlendirilen hukuki ilişki.

"Dijital İçerik / Anlık Hizmet": Fiziksel teslimat gerektirmeyen, elektronik ortamda ifa edilen ve ifası sipariş onayıyla başlayan hizmetler.

2.1. Hizmet sunumu ve ifa yeri

Şirket, Türkiye'de faaliyet gösteren bir dijital hizmet sağlayıcısı olup Hizmetleri elektronik ortamda, sunucu ve operasyon altyapısı üzerinden ifa eder. Siparişin kabulü, ödeme onayı veya Platformdaki iş akışına göre hizmetin başlatılmasıyla birlikte ifa süreci başlar.

2.2. "Olduğu gibi" sunum ve sonuç garantisi

Hizmetler, teknik ve pazar koşullarına bağlı olarak "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekilde" sunulur. Belirli bir takipçi sayısının, etkileşim oranının, sıralamanın veya gelir elde edilmesinin kalıcı olarak korunacağına ilişkin kesin veya süreklilik taahhüdü verilmez; Üçüncü Taraf Platformların müdahalesi, algoritma güncellemeleri veya hesap kısıtlamaları sonuçları etkileyebilir.

2.3. Tahmini süreler ve gecikmeler

Hizmet sayfalarında veya sipariş özetinde gösterilen teslimat süreleri yönlendirici niteliktedir. Yoğunluk, bakım, üçüncü taraf kesintileri veya doğrulama süreçleri gecikmeye yol açabilir; makul süre aşımında Kullanıcı [email protected] üzerinden durum sorgulayabilir.

2.4. Üçüncü taraf bağımlılığı

Hizmetlerin tamamı veya bir kısmı, Üçüncü Taraf Platformların teknik erişilebilirliğine, politikalarına ve kullanıcı hesabının herkese açık (public) ve hizmet koşullarına uygun olmasına bağlıdır. Bu platformlarda yapılan değişiklikler, API kısıtlamaları veya hesap yaptırımları nedeniyle kısmi/ tam ifa gecikmesi veya imkânsızlığı oluşabilir.

2.5. Resmi ortaklık ve temsil ilişkisi bulunmaması

Şirket; Meta, Google, ByteDance, X Corp. veya diğer Üçüncü Taraf Platformların iştiraki, temsilcisi, distribütörü veya resmi iş ortağı değildir. Hizmetler, söz konusu şirketlerin onaylı reklam ürünleri veya doğrudan API programları ile karıştırılmamalıdır.

2.6. Hizmet menüsü, fiyat ve özellik değişiklikleri

Şirket; paket içeriklerini, birim fiyatları, teknik yöntemleri veya sunulan kanalları, mevzuata uygun şekilde ve iş gereksinimine göre önceden veya sonradan duyuruyla değiştirme, askıya alma veya kaldırma hakkını saklı tutar. Önceden ödenmiş ve kabul edilmiş siparişler, makul ölçüde mevcut koşullar çerçevesinde yerine getirilir.

2.7. Uygun kullanım özeti

Hizmetler yalnızca yürürlükteki mevzuata, bu Koşullara ve Üçüncü Taraf Platform kurallarına uygun amaçlarla kullanılabilir. Ayrıntılı yasaklar Madde 4'te düzenlenmiştir.

3.1. Yaş ve ehliyet

Platformu kullanmak, sipariş vermek veya sözleşme kurmak için on sekiz (18) yaşını doldurmuş olmanız veya veli/vasisinin yazılı onayı ile sınırlı işlemler yapmanız gerekir. Tüzel kişi adına işlem yapan kullanıcı, yetkili temsilci olduğunu beyan eder.

3.2. Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi

Kayıt ve sipariş aşamalarında iletişim, fatura ve ödeme ile ilgili bilgileri doğru ve güncel tutmak Kullanıcının yükümlülüğüdür. Yanıltıcı kimlik, sahte unvan veya üçüncü kişi adına izinsiz işlem tespitinde hesap askıya alınabilir veya kalıcı olarak kapatılabilir.

3.3. Kimlik doğrulama ve uyumluluk

Şirket; kara para aklamayla mücadele, dolandırıcılık önleme veya mevzuat gereği makul düzeyde ek doğrulama talep edebilir. Talep edilen belgelerin sunulmaması, siparişin işleme alınmamasına veya hesabın kısıtlanmasına yol açabilir.

3.4. Hesap güvenliği ve yetkisiz erişim

Oturum açma bilgileri, cihaz güvenliği ve şifre gizliliği Kullanıcıya aittir. Yetkisiz kullanım şüphesinde derhal [email protected] adresine bildirim yapılmalıdır. Şirket, makul güvenlik önlemleri alınmış hesaplarda Kullanıcının ihmali kaynaklı zararlardan sorumlu tutulamaz.

3.5. Tek hesap ve kötüye kullanımın engellenmesi

Aynı gerçek kişi veya çıkar grubunun çoklu hesaplarla sistemi manipüle etmesi, kampanya veya indirimleri kötüye kullanması yasaktır. Tespit halinde ilişkili tüm hesaplar birlikte değerlendirilerek kapatılabilir.

3.6. Hesabın kapatılması ve verilerin silinmesi talebi

Hesabınızı kapatmak veya kişisel verilerinizin silinmesi / anonimleştirilmesi konusunda talepte bulunmak için kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine konu satırında "Hesap kapatma" veya "KVKK başvurusu" belirterek yazmanız yeterlidir. Kimlik teyidi ve meşru menfaatler (muhasebe, uyuşmazlık, resmi merci talepleri) saklı kalmak üzere talebiniz makul sürede sonuçlandırılır. Açık sipariş, borç-alacak veya şüpheli işlem bulunması hâlinde kapatma işlemi bu hususlar giderilene kadar ertelenebilir.

3.7. İletişim tercihleri

Pazarlama ve bilgilendirme iletişimleri için ayrıca onayınız veya mevzuata uygun istisnalar uygulanır. Ayrıntılar Madde 15 ve Gizlilik Politikası çerçevesindedir.

4.1. Genel uyum yükümlülüğü

Kullanıcı; Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, uluslararası yaptırım rejimlerine, 5651 sayılı Kanun kapsamındaki içerik ve erişim ilkelerine, bu Koşullara ve Üçüncü Taraf Platformların kullanım şartlarına riayet etmeyi kabul eder.

4.2. Sipariş bilgileri ve hesap durumu

• Hedef URL, kullanıcı adı veya içerik bağlantılarının doğru ve güncel olması; hizmetin ifası için gerekli minimum erişilebilirlik koşullarının sağlanması Kullanıcının sorumluluğundadır.
• Gizli (private), kısıtlı veya yaş sınırlamalı hesaplara yönelik siparişlerde doğabilecek ifa aksaklıklarından Şirket sorumlu tutulamaz.
• Üçüncü kişilere ait hesaplara yalnızca hak sahibinin rızası veya yetkisi ile işlem yapılabilir.

4.3. Yasak amaçlar ve içerikler

Aşağıdaki amaçlarla Hizmet satın almak veya kullanmak kesinlikle yasaktır:

• Terör örgütü propagandası, nefret söylemi, şiddeti teşvik, çocukların istismarı veya cinsel suçlara konu içeriklerin desteklenmesi
• Kumar, bahis, yasadışı bahis veya yasa dışı maddelerin tanıtımı veya teşviki
• Telif hakkı, marka, kişilik hakları veya ticari sır ihlali oluşturacak içeriklerin desteklenmesi
• Sahte haber, kasıtlı yanıltma, seçim güvenliğini zedeleyen manipülasyon veya toplumsal huzursuzluk yaratma
• Dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı, kimlik taklidi veya tüketiciyi yanıltma
• Spam, toplu istenmeyen mesaj, bot ağları veya otomasyonla Platform veya üçüncü taraflar üzerinde haksız yük oluşturma
• Kara para aklama, terör finansmanı veya yaptırım ihlali oluşturabilecek işlemler

4.4. Teknik kötüye kullanımın yasaklanması

Platforma yönelik tersine mühendislik, güvenlik testleri (izinsiz), otomatik veri toplama (scraping), DDoS, kötü amaçlı yazılım yayımı veya yetkisiz API erişimi yasaktır. İhlal halinde hukuki ve cezai yaptırımlar saklıdır.

4.5. Kullanıcı hatası ve ifa imkânsızlığı

Yanlış bağlantı, silinmiş gönderi, kapatılmış hesap, yanlış paket seçimi veya Üçüncü Taraf Platformun müdahalesi gibi Kullanıcı kaynaklı veya Kullanıcının kontrolü dışındaki ancak sipariş öncesi makul özenle önlenebilecek hallerde Şirket'in sorumluluğu, İade ve İptal Politikası ile sınırlı değerlendirilir; aksi halde ek talep kabul edilmeyebilir.

5.1. Para birimi ve fiyat listesi

Fiyatlar Platformda Türk Lirası (TRY) veya açıkça belirtilen diğer para birimi üzerinden gösterilir. KDV veya benzeri yasal vergi yükümlülükleri, mevzuat ve fatura türüne göre sipariş öncesi veya sonrası ayrıca yansıtılabilir. Kampanya ve indirimler, ilgili sayfada belirtilen süre ve koşullarla sınırlıdır.

5.2. Fiyat değişiklikleri

Şirket, piyasa koşulları, kur, vergi veya tedarik maliyetleri nedeniyle fiyatları güncelleyebilir. Ödeme anından önce onayınıza sunulan tutar esas alınır; önceden ödenmiş siparişlerde ise ödeme tarihindeki tarife uygulanır.

5.3. Ödeme araçları ve üçüncü taraf ödeme hizmeti

Ödemeler; banka kartı, kredi kartı, elektronik para veya Platformda duyurulan diğer yöntemlerle, PCI-DSS uyumlu ödeme kuruluşları veya bankalar üzerinden tahsil edilir. Kart bilgileri Şirket sunucularında saklanmaz; işlemler ödeme hizmet sağlayıcısının güvenlik politikalarına tabidir.

5.4. Siparişin kesinleşmesi

Ödemenin başarıyla sonuçlanması veya (varsa) manuel onay sürecinin tamamlanması ile sipariş kesinleşir. Geçici provizyon veya banka reddi durumunda hizmet başlatılmaz.

5.5. Faturalandırma ve muhasebe kayıtları

Tüzel kişi veya vergi mükellefi Kullanıcılar için fatura düzenlenmesi, mevzuata ve siparişte verilen vergi bilgilerine bağlıdır. E-arşiv veya e-fatura düzenlenmesi halinde elektronik ortamda tebliğ geçerlidir.

5.6. İade, chargeback ve itirazlar

Banka veya kart kuruluşuna yönelik itiraz (chargeback) süreçleri, İade ve İptal Politikası ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür. Kötü niyetli veya haksız itiraz tespitinde hesap kapatılabilir ve hukuki başvuru yolu açıktır.

5.7. Şüpheli işlem ve dolandırıcılık önleme

Olağandışı hacim, tekrarlayan başarısız ödeme veya risk skorlaması sonucunda Şirket; siparişi durdurma, ek doğrulama isteme veya işlemi iade etme hakkını saklı tutar.

6.1. Teslimat yöntemi ve süreler

Hizmet ifası elektronik ortamda gerçekleşir; fiziksel gönderim yapılmaz. Tahmini başlangıç ve tamamlanma süreleri hizmet sayfasında veya sipariş teyidinde belirtilir. Süreler bağlayıcı nitelikte değildir; ancak makul süre içinde giderilemeyen aksaklıklarda İade ve İptal Politikası uygulanır.

6.2. Kısmi ifa, telafi ve refill

Paket içeriğinin bir kısmının Üçüncü Taraf Platform tarafından silinmesi veya düşmesi hallerinde, hizmet sayfasında "refill" veya telafi taahhüdü verilmişse süre ve koşullar orada ve İade ve İptal Politikası'nda düzenlenir. Aksi hallerde telafi, Şirket'in takdirine bağlı iyilik hali niteliğinde olabilir.

6.3. İptal ve iade koşullarına atıf

Başlamamış siparişler, çift ödeme, teknik hata veya Şirket kaynaklı ifa imkânsızlığı gibi durumların hukuki sonuçları İade ve İptal Politikası ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde ayrıntılıdır.

6.4. Üçüncü taraf ve Kullanıcı kaynaklı engeller

Hesabın askıya alınması, gönderinin kaldırılması, hedef içeriğin silinmesi, coğrafi kısıt veya Kullanıcının yanlış bilgi vermesi nedeniyle oluşan gecikme veya ifa dışı kalma hallerinde Şirket'in sorumluluğu Madde 8 ile sınırlıdır; tüketici hakları saklı kalmak üzere çözüm yolları destek ekibine bildirilebilir.

6.5. Cayma hakkı ve açık onay (dijital içerik)

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital içerik veya anlık hizmetlerde, ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz. Kullanıcı; siparişi onaylamakla birlikte, hizmetin gecikmeksizin başlatılmasını talep ettiğini ve bu kapsamda cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder. Tüketicinin ayıplı ifa, yanlışlıkla bilgilendirme veya hukuka aykırı şartlar nedeniyle 6502 sayılı Kanun'dan doğan hakları saklıdır.

7.1. Şirket mülkiyeti ve koruma

Platform üzerindeki metin, görsel, ses, video, yazılım, veritabanı, arayüz tasarımı, logo, marka, alan adı, iş süreçleri ve türev çalışmalar münhasıran Şirket'e veya lisans verenlerine aittir. 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve Türkiye'nin taraf olduğu uluslararası anlaşmalar kapsamında korunurlar. İzinsiz kullanım, çoğaltma veya dağıtım hukuka aykırıdır.

7.2. Kısıtlamalar

Şirket'in önceden yazılı izni olmaksızın aşağıdaki eylemler kesinlikle yasaktır:

• Platform içeriğinin herhangi bir bölümünü kopyalamak, çoğaltmak, yeniden yayınlamak veya dağıtmak
• Platform'ı veya herhangi bir bölümünü değiştirmek, uyarlamak veya türev eserler oluşturmak
• Platform içeriğini ticari amaçlarla kullanmak, satmak, lisanslamak veya kiralamak
• Platform'ı tersine mühendislik yapmak, kaynak kodunu çözmeye çalışmak veya decompile etmek
• Platform'ın herhangi bir bölümünü frame veya mirror yöntemiyle başka sitelerde göstermek
• Otomatik araçlar, botlar, scraper veya benzeri teknolojiler kullanarak içerik toplamak
• Şirket'in ticari markalarını, logolarını veya diğer ayırt edici işaretlerini izinsiz kullanmak

7.3. Lisans

Şirket, kullanıcılara Platform'ı yalnızca kişisel ve ticari olmayan amaçlarla kullanmak üzere sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans vermektedir. Bu lisans, bu Koşullar'ın ihlali halinde derhal ve otomatik olarak sona erer.

7.4. Kullanıcı İçeriği

Kullanıcılar, Platform'a gönderdikleri içerikler için gerekli tüm haklara sahip olduklarını beyan ve taahhüt eder. Kullanıcı içeriğinin üçüncü taraf haklarını ihlal etmesinden kaynaklanan her türlü talep ve zarardan kullanıcı sorumludur.

7.5. İhlal Bildirimi

Fikri mülkiyet haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, lütfen [email protected] adresine bildirimde bulununuz.

7.6. Tüm Haklar Saklıdır

Bu Koşullar'da açıkça belirtilmeyen tüm haklar Etkisepeti tarafından saklı tutulmaktadır. Platform'ın kullanımı, burada açıkça verilmeyen hiçbir hak veya lisans vermez.

8.1. Garanti Reddi

HİZMETLER "OLDUĞU GİBİ" (AS IS) VE "MEVCUT OLDUĞU ŞEKİLDE" (AS AVAILABLE) SUNULMAKTADIR. ŞİRKET, AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ VERMEZ. BU KAPSAMA AŞAĞIDAKILER DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI DEĞİLDİR:

• Ticarete elverişlilik garantisi
• Belirli bir amaca uygunluk garantisi
• İhlal etmeme garantisi
• Kesintisiz veya hatasız hizmet garantisi
• Belirli sonuçların elde edileceği garantisi

8.2. Sorumluluk Sınırı

Şirket'in herhangi bir sipariş veya hizmet için toplam sorumluluğu, HER KOŞULDA O SİPARİŞ İÇİN ÖDENEN TUTARI AŞMAYACAKTIR. Bu sınırlama, sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil), kusursuz sorumluluk veya başka herhangi bir hukuki teori kapsamında olup olmadığına bakılmaksızın geçerlidir.

8.3. Sorumluluk İstisnaları

Şirket, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan zararlardan HİÇBİR KOŞULDA sorumlu tutulamaz:

• Dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar
• Kar kaybı, gelir kaybı, iş kaybı, veri kaybı veya itibar kaybı
• Beklenen tasarrufların kaybı veya iş fırsatlarının kaybı
• Üçüncü taraf sosyal medya platformlarının eylem, politika değişiklikleri veya hizmet kesintileri
• Hesap askıya alınması, kapatılması veya içerik kaldırılması
• Kullanıcı hatası, ihmali veya yanlış bilgi girişi
• Force majeure (doğal afet, savaş, terör, pandemi, grev, hükümet eylemleri, internet kesintileri vb.)
• Yetkisiz erişim veya kullanıcı hesabının güvenlik ihlali
• Platform veya hizmetlerdeki değişiklikler, askıya almalar veya sonlandırmalar

8.4. Platform İhlalleri ve Hesap Yaptırımları

Kullanıcı, hizmetlerin kullanımının üçüncü taraf sosyal medya platformlarının (Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, Facebook, vb.) kullanım koşullarını ihlal edebileceğini ve bu platformların kendi takdirlerine bağlı olarak aşağıdaki yaptırımları uygulayabileceğini bilir ve kabul eder:

• Hesabın geçici veya kalıcı olarak askıya alınması
• Hesabın tamamen kapatılması veya silinmesi
• İçeriklerin kaldırılması veya erişimin engellenmesi
• Takipçi, beğeni veya diğer metriklerin silinmesi veya azaltılması
• Hesap özelliklerinin kısıtlanması (shadow ban, reach düşürme vb.)
• Platformun uyguladığı diğer yaptırımlar

Şirket, üçüncü taraf platformların bu tür eylemlerinden, politika değişikliklerinden veya yaptırımlarından HİÇBİR ŞEKİLDE sorumlu değildir. Kullanıcı, hizmetleri kendi riski ve sorumluluğunda kullanmayı kabul eder. Platform yaptırımları nedeniyle oluşan zararlar için Şirket'ten herhangi bir tazminat, iade veya telafi talep edilemez.

Kullanıcı, bu riski bilerek ve isteyerek kabul ettiğini, bu konuda Şirket'i, yöneticilerini, ortaklarını ve çalışanlarını her türlü talepten ari tutmayı taahhüt eder.

8.5. Şirket Yöneticileri ve Sahiplerinin Korunması

Kullanıcı, Şirket'in yöneticileri, ortakları, hissedarları, çalışanları, temsilcileri ve bağlı kuruluşlarının bu Koşullar kapsamındaki hizmetlerden kaynaklanan hiçbir kişisel sorumluluk taşımadığını açıkça kabul eder. Bu kişilere karşı doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir talep, dava veya icra takibi başlatılamaz.

8.6. Türk Hukuku Kapsamında Özel Koruma

Türkiye'de mukim kullanıcılar için, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu madde 115 kapsamında, Şirket'in ağır kusur ve kasıt dışındaki hallerde sorumluluğu sınırlıdır. Kullanıcı, hizmetlerin dijital ve anlık niteliği gereği, TBK madde 116 kapsamındaki yardımcı kişilerin fiillerinden doğan sorumluluğun da aynı sınırlamalara tabi olduğunu kabul eder.

8.7. Yasal Sınırlamalar

Bu sınırlamalar ve istisnalar, yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde geçerlidir. Bazı yargı alanları belirli garanti veya sorumluluk sınırlamalarına izin vermeyebilir; bu durumda sınırlamalar yalnızca yasaların izin verdiği ölçüde uygulanır.

9.1. Kapsamlı Tazminat

Kullanıcı, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü talep, dava, soruşturma, zarar, kayıp, ceza, masraf ve giderden (avukatlık ücretleri, mahkeme masrafları, bilirkişi ücretleri dahil) Şirket'i, yöneticilerini, ortaklarını, hissedarlarını, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve zararsız kılmayı kabul ve taahhüt eder:

• Bu Koşullar'ın herhangi bir hükmünün ihlali
• Platform'un kötüye kullanımı veya yetkisiz kullanımı
• Üçüncü taraf haklarının ihlali
• Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi
• Yasadışı faaliyetler veya suç teşkil eden eylemler
• Chargeback, ödeme itirazı veya dolandırıcılık iddiaları
• Sosyal medya platformlarının politikalarının ihlali
• Kullanıcının eylemleri nedeniyle üçüncü tarafların Şirket'e yönelttiği talepler

9.2. Savunma Hakkı

Şirket, kullanıcının tazminat yükümlülüğü kapsamındaki herhangi bir talep veya davada savunmayı üstlenme hakkına sahiptir. Kullanıcı, Şirket'in yazılı onayı olmadan herhangi bir uzlaşma yapamaz.

9.3. TBK Kapsamında

Bu tazminat yükümlülüğü, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu madde 112 ve devamı hükümleri çerçevesinde bağımsız bir borç taahhüdü niteliğindedir.

9.4. Devam Eden Yükümlülük

Bu tazminat yükümlülüğü, hesap kapatılması veya hizmet kullanımının sona ermesinden sonra da geçerliliğini korur.

10.1. Şirketin askıya alma ve fesih sebepleri

Şirket; aşağıdaki hallerde önceden veya sonradan bildirimle, ihtar süresine bağlı kalmaksızın veya tek taraflı olarak hesabı geçici olarak askıya alabilir, siparişleri durdurabilir veya ilişkiyi kalıcı olarak sona erdirebilir:

• Bu Koşulların veya ek sözleşmelerin ihlali
• Dolandırıcılık, kara liste, yaptırım veya yüksek risk skoru
• 5651 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata aykırı içerik veya kullanım
• Üçüncü taraf platformların şikayeti veya hukuki talebi
• Haksız chargeback, ödeme sahtekârlığı veya tekrarlayan iade suiistimali
• Şirket, çalışanları veya müşterileri için tehdit, hakaret veya zarar
• Teknik güvenliği veya itibarı zedeleyen sistematik kötüye kullanım

10.2. Feshin mali ve hukuki sonuçları

Hesabın kapatılması veya askıya alınması halinde:

• Devam eden siparişler; ihlalin niteliğine göre iptal edilebilir, kısmen ifa edilebilir veya İade ve İptal Politikası çerçevesinde sonuçlandırılabilir.
• Promosyon bakiyesi, hediye kodu veya iade edilmemiş indirim hakları forfeit edilebilir.
• Kötüye kullanım tespitinde yeni hesap açma veya kimlik eşleştirmesiyle kayıt yasağı getirilebilir.
• Madde 9'daki tazminat ve Madde 8'deki sınırlamalar saklıdır.

10.3. Kullanıcının hesabı sonlandırma talebi

Kullanıcı dilediği zaman hesabını kapatabilir. Kalıcı silme veya veri talepleri için kayıtlı e-postanızdan [email protected] adresine yazmanız yeterlidir. Açık borç, devam eden sipariş veya yasal saklama yükümlülüğü bulunmadığı sürece talebiniz işleme alınır.

10.4. Veri saklama ve denetim

Vergi, muhasebe, uyuşmazlık çözümü veya yetkili merci talepleri için zorunlu süreler boyunca sınırlı veri saklama yapılabilir. Saklama süreleri Gizlilik Politikası ve KVKK aydınlatma metninde özetlenir.

11.1. Tek taraflı güncelleme hakkı

Şirket; mevzuat değişikliği, yeni ürün/hizmet, güvenlik veya operasyonel gereklilikler nedeniyle bu Koşulları güncelleyebilir. Güncel metin her zaman Platformda yayımlanır.

11.2. Önemli değişikliklerin bildirimi

Tüketiciler açısından hak ve yükümlülükleri önemli ölçüde etkileyen değişikliklerde, mümkün olduğunca önceden Platform bildirimi, e-posta veya oturum içi uyarı kullanılır. Mevzuatın zorunlu kıldığı hallerde ayrıca onay alınabilir.

11.3. Yürürlük ve devam eden kullanım

Güncellenmiş Koşulların yayımlandığı tarihten sonra Platformu veya Hizmetleri kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir. Kabul etmiyorsanız hesabınızı kapatabilir ve Hizmet alımını durdurabilirsiniz.

12.1. Uygulanacak Hukuk

Bu Koşullar ve Platform kullanımından doğan tüm ilişkiler, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Hukuk kuralları çatışması ilkeleri uygulanmaz.

12.2. Türk Hukuku Kapsamında Şirket Koruması

Türkiye'de mukim kullanıcılar için, bu Koşullar 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun sözleşme serbestisi ilkesi (TBK m.26) çerçevesinde hazırlanmıştır. Kullanıcı, TBK madde 27 kapsamında bu Koşullar'ın geçerliliğini kabul eder. Şirket'in sorumluluğu, TBK madde 115 kapsamında ağır kusur ve kasıt halleri hariç olmak üzere sınırlandırılmıştır.

12.3. Şirket Tüzel Kişiliğinin Korunması

Kullanıcı, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu kapsamında Şirket'in ayrı bir tüzel kişiliğe sahip olduğunu ve Şirket'in yöneticileri, ortakları veya hissedarlarının kişisel mal varlıklarına yönelik herhangi bir talepte bulunamayacağını kabul eder. TTK madde 329 ve devamı hükümleri saklıdır.

12.4. Yetkili mahkemeler ve tüketici başvuruları

Ticari ilişkilerde uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden Kullanıcılar için 6502 sayılı Kanun'un tüketici işlemlerine ilişkin zorunlu hükümleri (dava açma, Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri başvuruları vb.) saklıdır ve bu Koşullarla kısıtlanamaz.

12.5. Dostane Çözüm Zorunluluğu

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, taraflar dava açmadan önce zorunlu olarak 60 gün süreyle iyi niyetli müzakere yoluyla çözüm arayacaktır. Bu süre dolmadan açılan davalar usulden reddedilebilir.

12.6. Toplu Dava ve Temsili Dava Feragati

Kullanıcı, bu Koşullar kapsamındaki talepleri yalnızca bireysel olarak ileri sürebilir. Toplu dava, sınıf davası veya temsili dava kapsamında talepte bulunma hakkından açıkça feragat eder.

12.7. Zamanaşımı Kısaltması

Platform'a veya hizmetlere ilişkin her türlü talep, söz konusu talebin doğmasından itibaren altı (6) ay içinde ileri sürülmelidir. Bu süre, TBK madde 146-161 hükümleri çerçevesinde taraflarca kararlaştırılmış özel bir zamanaşımı süresidir.

12.8. Delil Sözleşmesi

Taraflar, HMK madde 193 kapsamında, uyuşmazlıklarda Şirket'in elektronik kayıtlarının, log dosyalarının ve veritabanı kayıtlarının kesin delil niteliğinde olacağını kabul eder.

12.9. Yasal Haklar

Bu hükümler, yürürlükteki yasaların tüketicilere tanıdığı emredici haklardan etkilenmez.

13.1. Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu Koşullar, taraflar arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur ve konuya ilişkin önceki tüm yazılı veya sözlü anlaşmaların, tekliflerin ve iletişimlerin yerine geçer.

13.2. Bölünebilirlik

Bu Koşullar'ın herhangi bir hükmünün geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, söz konusu hüküm bu Koşullar'dan ayrılacak ve geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam edecektir.

13.3. Feragat

Şirket'in bu Koşullar kapsamındaki herhangi bir hakkını veya hükmünü kullanmaması veya uygulatmaması, söz konusu hak veya hükümden feragat anlamına gelmez. Herhangi bir feragat, yazılı olarak yapılmadıkça geçerli olmayacaktır.

13.4. Devir

Kullanıcı, Şirket'in önceden yazılı izni olmaksızın bu Koşullar kapsamındaki haklarını veya yükümlülüklerini devredemez. Şirket, bu Koşulları herhangi bir tarafa serbestçe devredebilir.

13.5. Bağımsız Taraflar

Bu Koşullar, taraflar arasında ortaklık, ortak girişim, istihdam veya temsilcilik ilişkisi oluşturmaz.

13.6. Üçüncü taraf lehtarına hak doğurmama

Bu Koşullar, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun ilgili hükümleri uyarınca, Taraflar dışında üçüncü kişilere doğrudan talep hakkı vermez; kanunun emredici olarak üçüncü kişi lehine düzenlediği istisnalar saklıdır.

13.7. Başlıklar

Bu Koşullar'daki bölüm başlıkları yalnızca kolaylık içindir ve yorumlamada dikkate alınmaz.

Kullanıcı, Platform'u kullanarak aşağıdaki hususları açıkça beyan, kabul ve taahhüt eder:

• Ehliyet: 18 yaşından büyük ve tam ehliyetli olduğumu, sözleşme yapma ehliyetine sahip olduğumu beyan ederim.
• Bilgilendirilmiş Onay: Bu Koşullar'ı tamamen okuduğumu, anladığımı ve özgür iradem ile kabul ettiğimi beyan ederim. 6502 sayılı Kanun madde 5 kapsamında ön bilgilendirme yükümlülüğünün yerine getirildiğini kabul ederim.
• Hizmet Niteliği: Satın aldığım hizmetlerin dijital içerik niteliğinde olduğunu, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ kapsamında cayma hakkımın bulunmadığını ve hizmetin derhal başlamasına açıkça onay verdiğimi kabul ederim.
• Risk Kabulü: Sosyal medya hizmetlerinin doğası gereği sonuçların garanti edilemeyeceğini, platform politikalarının değişebileceğini ve bu riskleri bilerek ve isteyerek kabul ettiğimi beyan ederim.
• Sorumluluk Sınırlaması: Şirket'in sorumluluğunun ödediğim tutar ile sınırlı olduğunu, dolaylı zararlardan Şirket'in sorumlu olmadığını ve bu sınırlamaları TBK madde 115 çerçevesinde kabul ettiğimi beyan ederim.
• Kişisel Sorumluluk Reddi: Şirket yöneticileri, ortakları ve çalışanlarının kişisel sorumluluğu bulunmadığını, TTK hükümleri çerçevesinde yalnızca Şirket tüzel kişiliğine karşı talepte bulunabileceğimi kabul ederim.
• Tazminat Yükümlülüğü: Bu Koşullar'ı ihlal etmem halinde Şirket'in uğrayacağı tüm zararları tazmin etmeyi kabul ve taahhüt ederim.
• Delil Sözleşmesi: Uyuşmazlık halinde Şirket'in elektronik kayıtlarının HMK madde 193 kapsamında kesin delil niteliğinde olacağını kabul ederim.
• Uyuşmazlık çözümü: Ticari ilişkilerde Türkiye mahkemelerinin yetkisini kabul ederim; tüketici sıfatımda ise 6502 sayılı Kanun'un zorunlu hükümlerinin bana tanıdığı hakların saklı olduğunu bilirim.
• Baskı Altında Olmama: Bu Koşullar'ı herhangi bir baskı, tehdit veya hile olmaksızın, tamamen özgür iradem ile kabul ettiğimi beyan ederim.
• Kişisel veriler: Gizlilik Politikası ve KVKK aydınlatma metnini incelediğimi; haklarımı kullanmak için [email protected] kanalıyla başvurabileceğimi bildiğimi kabul ederim.
• Türkiye merkezli hizmet: Sözleşme ilişkisinin Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabi olduğunu ve Şirketin faaliyet odağının Türkiye olduğunu anladığımı beyan ederim.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ikincil düzenlemelere uygun olarak işlenir. Veri sorumlusu sıfatıyla Şirket, Türkiye'de mukim bir hizmet sağlayıcıdır.

15.1. Aydınlatma ve politikalar

İşleme faaliyetlerinin ayrıntılı açıklaması, hukuki sebepler, aktarım durumları ve saklama süreleri; KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda yer almaktadır. Bu Koşullar, söz konusu belgelerle birlikte okunmalıdır.

15.2. Başvuru ve haklarınız

KVKK madde 11 kapsamındaki taleplerinizi; kimliğinizi teyit edecek bilgilerle birlikte [email protected] adresine iletebilirsiniz. Yasal süre içinde sonuçlandırma ve ret hallerinde gerekçe bildirimi esastır. Şikâyet hakkınız saklıdır.

15.3. Ticari elektronik ileti ve çerezler

Pazarlama amaçlı e-posta veya SMS için açık rızanız veya mevzuattaki istisnalar uygulanır; iletişim tercihlerinizi her zaman aynı kanal üzerinden güncelleyebilirsiniz. Çerez ve benzeri teknolojilere ilişkin ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır.

16.1. Teknik ve idari tedbirler

Şirket; erişim kontrolleri, şifreleme, güvenlik duvarı, günlükleme ve yetkisiz erişim tespiti için makul ticari özeni gösterir. Mutlak güvenlik garanti edilemez; Kullanıcı da güçlü şifre ve güncel cihaz yazılımı kullanmakla yükümlüdür.

16.2. Kayıtlar ve denetim izleri

Oturum, IP adresi, cihaz parmak izi (hash), işlem zaman damgası, sipariş ve ödeme kayıtları; hizmet kalitesi, faturalama, uyuşmazlık çözümü ve meşru menfaat gereği sınırlı süreyle tutulabilir. Bu kayıtlar Madde 12.8'deki delil sözleşmesi kapsamında da değerlendirilebilir.

16.3. Yetkili merciler ve iş birliği

Türkiye Cumhuriyeti içinde yetkili kılınan idari ve adlî mercilerin bağlayıcı talepleri ile 5651 sayılı Kanun ve suçla mücadele mevzuatı kapsamındaki hukuka uygun bilgi talepleri, yürürlükteki prosedürlere riayet edilerek karşılanır.

Sipariş durumu, teknik sorun, faturalandırma, iade, hesap güvenliği, veri talepleri veya bu Koşulların yorumu dahil olmak üzere Platform ile ilgili her konuda size yardımcı olmayı hedefliyoruz. Öncelikli kanalımız [email protected] adresidir; talebinize ilişkin sipariş numarası veya kayıtlı e-posta bilgisini eklemeniz çözüm süresini kısaltır.

17.1. Şikâyet ve çözüm süreci

Şikâyetleriniz iyi niyetle ve gizlilik gözetilerek incelenir. Taraflar arasında anlaşmazlık halinde önce yazılı müzakere; tüketici sıfatında iseniz 6502 sayılı Kanun kapsamındaki resmi başvuru yollarınız (Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi vb.) saklıdır.

17.2. İletişim formu

Alternatif olarak iletişim sayfamız üzerinden de bize ulaşabilirsiniz. Hesap silme ve KVKK taleplerinizi mümkünse kayıtlı e-postanızdan iletmenizi rica ederiz.

Koşullar, siparişleriniz, hesabınız veya kişisel verilerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz: