Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Sözleşme, aşağıda tanımlanan Satıcı ile, Platform üzerinden dijital hizmet satın alan Alıcı arasında elektronik ortamda kurulur. Tüketici sayılan Alıcılar için TKHK ve Yönetmelik hükümleri, kanunun koyduğu zorunlu çerçevede saklı kalarak uygulanır.

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

"Alıcı", Platform üzerinden sipariş veren, ödemeyi yapan veya yaptıran, bu Sözleşme'yi kabul eden gerçek veya tüzel kişidir (bazen "Kullanıcı" veya "siz" olarak anılır). Tüzel kişi adına işlem yapan gerçek kişi, yetkisi dahilinde hareket ettiğini beyan eder. Alıcı'ya ait kimlik, iletişim, fatura ve sipariş bilgileri; sipariş sırasında veya hesabında beyan edilen güncel verilerdir.

18 yaşından küçük veya kısıtlı gerçek kişiler veli/vasi onayı olmaksızın sipariş veremez; verilmiş sayılan işlemlerde Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda siparişi iptal etme veya ek doğrulama isteme hakkını saklı tutar.

1.3. Ön Bilgilendirme ve Sipariş Özeti

Yönetmelik'in ön bilgilendirme yükümlülüğü kapsamında; hizmetin niteliği, toplam bedel (vergiler dahil veya muafiyet açıklaması), ödeme ve teslim şekli, cayma hakkı ve istisnaları ile Satıcı kimlik bilgileri, sipariş öncesi ekranda ve sipariş özetinde gösterilir. Bu Sözleşme metni, ön bilgilendirme ile birlikte bütün halinde değerlendirilir.

Aksi açıkça belirtilmedikçe, bu Sözleşme'de geçen terimler aşağıdaki anlamları taşır. Tanımlar açıklayıcıdır; kanuni zorunlu tanımların yerini almaz.

"Platform": etkisepeti.com alan adı, alt alan adları, mobil veya ileride sunulabilecek diğer dijital arayüzler ve Satıcı tarafından işletilen bağlı hizmetler.

"Hizmet" / "Hizmetler": Platform üzerinden sipariş edilebilen; üçüncü taraf sosyal medya ve benzeri dijital kanallara yönelik etkileşim, görünürlük veya pazarlama amaçlı çevrimiçi hizmetler (paket ve ürün sayfasında tanımlandığı şekliyle).

"Dijital İçerik": Maddi taşıyıcı olmaksızın elektronik ortamda ifa edilen veya anında teslim edilen gayri maddi nitelikteki içerik ve hizmet ifası; TKHK ve Yönetmelik'teki dijital içerik ve anında ifa edilen hizmet kavramlarıyla uyumlu yorumlanır.

"Sipariş": Alıcı'nın belirli bir hizmeti seçmesi, bedeli onaylaması ve Satıcı'nın kabul sürecine girmesiyle oluşan sözleşme teklifi veya onaylanmış işlem kaydı.

"Sipariş Özeti": Ödeme öncesi veya ödeme anında Alıcı'ya gösterilen; hizmet tanımı, birim fiyat, vergi, toplam bedel, ödeme yöntemi ve teslimata ilişkin özet bilgiler.

"Üçüncü Taraf Platformlar": Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, Facebook, Spotify, Twitch ve benzeri; hizmetin teknik olarak yönlendirildiği veya etkisinin görüldüğü bağımsız platformlar.

"Telafi": Belirli paketlerde duyurulan, metrik düşüşlerinde ücretsiz yenileme veya dengeleme taahhüdü (koşulları ürün sayfasında veya sipariş şartlarında belirtilir).

"Kripto Para": Satıcı'nın açıkça kabul ettiği dijital varlıklar (ör. Bitcoin, Ethereum, USDT ve duyurulan diğerleri).

"Tüketici": Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi (TKHK anlamında, kanunun öngördüğü hallerde).

3.1. Sözleşme Konusu

Bu Sözleşme'nin konusu; Alıcı'nın Platform üzerinden seçip sipariş ettiği dijital pazarlama ve sosyal medya hizmetlerinin bedelinin ödenmesi, hizmetin ifası, teslimatın tamamlanması, cayma ve iade rejiminin (varsa) işletilmesi ile tarafların bu süreçteki hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir. Hizmetin kapsamı, miktarı, süresi ve teknik özellikleri; ürün/hizmet sayfası, sipariş özeti ve Satıcı'nın yazılı teyidi ile sınırlıdır.

3.2. Dijital İçerik Niteliği

Sunulan hizmetler, TKHK ve Yönetmelik anlamında "dijital içerik" ve/veya elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet niteliğinde değerlendirilebilir. Bu nitelik, cayma hakkı istisnaları ve bilgilendirme yükümlülükleri bakımından önemlidir. Alıcı, sipariş öncesi sunulan açık onay metinlerinde bu hususun kendisine bildirildiğini kabul eder.

3.3. Üçüncü Taraf Platform Bağımlılığı

Hizmet ifası; üçüncü taraf platformların API limitleri, güvenlik filtreleri, içerik moderasyonu, algoritma güncellemeleri ve hizmet düzeyi anlaşmalarına tabidir. Satıcı, bu platformların tek taraflı kararlarından, kesintilerinden veya politikalarından doğan sonuçlardan sorumlu tutulamaz; Alıcı bu bağımlılığı bilerek sipariş verir.

3.4. Ortaklık ve Temsilcilik İlişkisi Yokluğu

Hizmetler, üçüncü taraf platformların (Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, vb.) resmi reklam ürünleri, onaylı iş ortağı programları veya yetkili distribütör hizmetleri değildir. Etkisepeti, söz konusu platformlarla bağlayıcı ortaklık, acentelik veya temsilcilik ilişkisi iddia etmez; marka ve logo kullanımları yalnızca hizmetin tanımını anlaşılır kılmak içindir.

3.5. Hizmet Sunumu ve Uygunluk

Hizmetler, siparişte beyan edilen niteliklere uygun şekilde ifa edilir. Sosyal medya ekosisteminin doğası gereği belirli sonuç, sıralama, etkileşim oranı veya kalıcılık garanti edilmez. "Olduğu gibi" ve "elverişli teknik imkânlar dâhilinde" sunum ilkesi geçerlidir. Satıcı, makul ticari çaba ile ifayı yerine getirir; üçüncü taraf müdahaleleri nedeniyle oluşan sapmalar, ayrıca taahhüt edilmedikçe ayıp sayılmaz.

4.1. Fiyatlandırma ve Para Birimi

Hizmet bedelleri, sipariş anında Platform'da ve sipariş özetinde gösterilen tutarlardır. Fiyatlar; KDV dahil, KDV hariç veya mevzuata uygun vergi muafiyeti açıklamasıyla sunulur—hangi düzenlemenin geçerli olduğu ödeme ekranında belirtilir. Kampanya, kupon veya otomatik indirimler, sepet ve ödeme adımında ayrıca gösterilir.

Türkiye'de mukim tüketiciler için faturalandırma ve vergi düzeni Türkiye mevzuatına tabidir. Dövizle gösterilen fiyatlarda, tahsilat anındaki kura ilişkin kurallar ödeme sağlayıcısı veya Platform arayüzünde açıklanır. Satıcı, gelecekteki siparişler için fiyatları önceden bildirerek güncelleyebilir; kesinleşmiş siparişlerde bedel değişmez.

4.2. Ödeme Yöntemleri

Platform, aşağıdaki ödeme yöntemlerini kabul edebilir:

• Kredi kartı ve banka kartı
• Banka havalesi / EFT
• Kripto para (Bitcoin, Ethereum, USDT ve diğer kabul edilen dijital varlıklar)
• Üçüncü taraf ödeme işlemcileri
• Platform tarafından kabul edilen diğer yöntemler

4.3. Ödeme Onayı

Sipariş, ödemenin Satıcı tarafından teyit edilmesinin ardından işleme alınır. Ödeme onayı, hizmet teslimatının başlaması için yetkilendirme anlamına gelir.

4.4. Ters İbraz ve Ödeme İtirazları

Hizmet teslim edildikten sonra yapılan ters ibraz veya ödeme itirazları, sözleşme ihlali teşkil eder. Bu durumda Satıcı:

• Alıcı hesabını derhal ve kalıcı olarak askıya alabilir
• Tüm bekleyen siparişleri iptal edebilir
• Zararın tazmini için yasal yollara başvurabilir
• Alıcı bilgilerini yetkili kurumlar ve ödeme sağlayıcılarıyla paylaşabilir

4.5. Faturalandırma ve Mali Belgeler

Satıcı, yürürlükteki vergi mevzuatı uyarınca e-fatura, e-arşiv fatura veya düzenlenebilir diğer mali belgeleri, Alıcı'nın beyan ettiği fatura bilgilerine göre düzenler. Fatura talebi, sipariş sonrası destek kanalından veya otomatik olarak e-posta ile iletilebilir. Bilgi eksikliği veya yanlış vergi numarası nedeniyle oluşan düzeltmelerde, yasal sürelere uygun işlem yapılır.

5.1. Teslimat Şekli

Hizmet ifası dijital ortamda gerçekleşir; hedef olarak Alıcı'nın siparişte bildirdiği kullanıcı adı, bağlantı veya içerik adresi kullanılır. Fiziksel gönderim, kargo veya depo teslimi yoktur. Teslimatın tamamlandığı; hizmetin Platform arayüzünde "işlemde / tamamlandı" statüsüne geçmesi, sipariş panelinde görünmesi veya Satıcı'nın makul süre içinde e-posta/bildirim ile teyidi ile anlaşılabilir.

5.2. Teslimat Süresi

Her paket için gösterilen süreler tahminidir; kesin termin, yürürlükteki mevzuatın "makul süre" ve "ayıp / gecikme" hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Süreler şu hallerde uzayabilir: üçüncü taraf platform kesintileri, güvenlik incelemeleri, sipariş yoğunluğu, bakım, mücbir sebep veya Alıcı kaynaklı eksik bilgi.

• Üçüncü taraf platform durumu ve API değişiklikleri
• Sipariş yoğunluğu ve sıra yönetimi
• Teknik bakım veya güvenlik güncellemeleri
• Mücbir sebepler ve Satıcı'nın makul kontrolü dışındaki olaylar

5.3. Teslimat Başlangıcı ve Açık Onay

Ödeme onayı veya eşdeğer tahsilat teyidi ile birlikte dijital hizmet ifası derhal başlayabilir. Alıcı, siparişi onaylayarak; Yönetmelik'te öngörüldüğü üzere, anında ifaya ve derhal teslimata açıkça rıza gösterir ve bu rıza ile birlikte ilgili kapsamda cayma hakkından feragat etmiş olabileceğini bilir. Onay metinleri, sipariş akışında ayrıca gösterilir.

5.4. Teslimat Sorunları ve Alıcı Kaynaklı Riskler

Aşağıdaki hallerde gecikme, kısmi ifa veya ifa imkânsızlığından Satıcı sorumlu tutulamaz; gerekirse sipariş askıya alınır veya iptal edilir:

• Yanlış veya güncellenmemiş profil bağlantısı / kullanıcı adı
• Hedef hesabın gizli olması veya erişimin kapatılması
• Hesabın askıya alınması, kapatılması veya kısıtlanması
• Üçüncü taraf platform tarafından uygulanan kısıtlamalar
• Sipariş süresince kullanıcı adı, gizlilik veya içerik ayarlarının değiştirilmesi

Bu tür durumlarda çözüm için [email protected] üzerinden iletişime geçebilirsiniz; teknik olarak mümkün olduğunca yardımcı oluruz.

Platform üzerinden satın alınan hizmetlerin büyük çoğunluğu, TKHK ve Yönetmelik kapsamında "anında ifa" veya "anında teslim edilen gayri maddi içerik" niteliğindedir. Bu kapsamda, kanunun öngördüğü şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamayabilir. Aşağıdaki düzenleme referans gösterilir:

• Türkiye: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği madde 15/1-ğ ("Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler").

Cayma hakkının kullanılıp kullanılamayacağı her somut sipariş için; hizmetin ifasına başlanıp başlanmadığı, Alıcı'nın açık onayı ve ön bilgilendirme metinleri birlikte değerlendirilerek tespit edilir.

7.1. Telafi ve Paket Taahhütleri

Belirli paketlerde, ürün sayfasında açıkça duyurulan telafi, yenileme veya düşüş telafisi taahhütleri uygulanabilir. Bu taahhütler yalnızca yazılı olarak belirtilen süre, miktar ve koşullarla sınırlıdır; sessiz uzatma veya genişletme yapılmaz.

• Yalnızca tanımlanan süre ve metrik aralığı için geçerlidir
• Hesap askıya alınması, kapatılması, ihlal veya Alıcı kaynaklı yapılandırma hatalarını kapsamaz
• Üçüncü taraf platformların politika ve algoritma değişikliklerini kapsamaz
• Telafi talepleri, sipariş kayıtları ve teknik loglarla doğrulanır; kötüye kullanım şüphesinde askıya alınabilir

7.2. Garanti Reddi ve Açık Beyan

Yasal zorunlu garantiler saklı kalmak kaydıyla, hizmetler ticari teamül ve sektör pratiğine uygun "olduğu gibi" esasına göre sunulur. Satıcı; aşağıdakiler hakkında açık veya zımni hiçbir garanti vermez:

• Belirli etkileşim, görüntülenme veya dönüşüm sonuçlarının elde edileceği
• Hizmetin kesintisiz, gecikmesiz veya tamamen hatasız olacağı
• Teslim edilen etkilerin kalıcı veya geri alınamaz şekilde korunacağı
• Üçüncü taraf platformların tepkisi, moderasyonu veya yaptırımları

8.1. Satıcı'nın Yükümlülükleri

• Siparişi makul sürede işleme almak
• Hizmet hakkında doğru bilgi vermek
• Ödeme bilgilerini güvenli şekilde işlemek
• Müşteri desteği sağlamak
• Kişisel verileri korumak

8.2. Alıcı'nın Yükümlülükleri

• Doğru ve güncel bilgiler vermek
• Doğru profil linki sağlamak
• Hedef hesabın herkese açık olmasını sağlamak
• Sipariş süresince hesap ayarlarını değiştirmemek
• Ödeme yükümlülüklerini yerine getirmek
• Platformu yasal amaçlarla kullanmak
• Üçüncü taraf platform kurallarına uymak
• Hileli işlem yapmamak

8.3. Yasak Kullanımlar

Alıcı, aşağıdaki amaçlarla hizmet satın alamaz:

• Yasadışı içerikler için
• Nefret söylemi, şiddet veya terör içerikleri için
• Çocuk istismarı içerikleri için
• Pornografik, müstehcen veya yetişkin içerikler için
• Siyasi propaganda, seçim manipülasyonu veya siyasi kampanyalar için
• Dolandırıcılık veya kimlik hırsızlığı için
• Başkalarının haklarını ihlal eden içerikler için
• Sahte haber, dezenformasyon veya yanıltıcı bilgi yayılımı için

9.1. Maksimum Sorumluluk

SATICININ HERHANGİ BİR SİPARİŞ İÇİN TOPLAM SORUMLULUĞU, HER KOŞULDA O SİPARİŞ İÇİN ÖDENEN BEDELİ AŞMAYACAKTIR. Bu sınırlama, sözleşme, haksız fiil (ihmal dahil), kusursuz sorumluluk veya başka herhangi bir hukuki teori kapsamında olup olmadığına bakılmaksızın geçerlidir.

9.2. Sorumluluk İstisnaları

Satıcı, aşağıdaki zararlardan HİÇBİR KOŞULDA sorumlu tutulamaz:

• Dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar
• Kar kaybı, gelir kaybı, iş kaybı, veri kaybı veya itibar kaybı
• Beklenen tasarrufların kaybı veya iş fırsatlarının kaybı
• Üçüncü taraf platformların eylem, politika değişiklikleri veya hizmet kesintileri
• Hesap askıya alınması, kapatılması veya içerik kaldırılması
• Alıcı hatası, ihmali veya yanlış bilgi girişi
• Mücbir sebepler

9.3. Platform İhlalleri ve Hesap Yaptırımları

Alıcı, hizmetlerin kullanımının üçüncü taraf sosyal medya platformlarının (Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, Facebook, vb.) kullanım koşullarını ihlal edebileceğini ve bu platformların kendi takdirlerine bağlı olarak aşağıdaki yaptırımları uygulayabileceğini bilir ve kabul eder:

• Hesabın geçici veya kalıcı olarak askıya alınması
• Hesabın tamamen kapatılması veya silinmesi
• İçeriklerin kaldırılması veya erişimin engellenmesi
• Takipçi, beğeni veya diğer metriklerin silinmesi veya azaltılması
• Hesap özelliklerinin kısıtlanması (gölge yasaklama, erişim düşürme vb.)
• Platformun uyguladığı diğer yaptırımlar

Satıcı, üçüncü taraf platformların bu tür eylemlerinden, politika değişikliklerinden veya yaptırımlarından HİÇBİR ŞEKİLDE sorumlu değildir. Alıcı, hizmetleri kendi riski ve sorumluluğunda kullanmayı kabul eder. Platform yaptırımları nedeniyle oluşan zararlar için Satıcı'dan herhangi bir tazminat, iade veya telafi talep edilemez.

Alıcı, bu riski bilerek ve isteyerek kabul ettiğini, bu konuda Satıcı'yı, yöneticilerini, ortaklarını ve çalışanlarını her türlü talepten ari tutmayı taahhüt eder.

9.4. Şirket Yöneticileri ve Ortaklarının Korunması

Alıcı, aşağıdaki hususları açıkça kabul eder:

• Etkisepeti, Türkiye merkezli faaliyet gösteren bağımsız bir tüzel kişiliktir.
• 6102 sayılı TTK madde 329 ve devamı hükümleri kapsamında, şirket ortakları, yöneticileri, hissedarları ve çalışanları şirket borç ve yükümlülüklerinden kişisel olarak sorumlu değildir.
• Alıcı, bu kişilere karşı doğrudan veya dolaylı olarak herhangi bir talep, dava veya icra takibi başlatamaz.
• Tüm talepler yalnızca Etkisepeti tüzel kişiliğine yöneltilebilir.

9.5. TBK Kapsamında Sınırlama

Türkiye'de mukim Alıcılar için, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu madde 115 kapsamında, Satıcı'nın ağır kusur ve kasıt dışındaki hallerde sorumluluğu bu maddede belirtilen şekilde sınırlıdır.

Bu bölüm, Alıcı'nın Satıcı'ya karşı tazminat yükümlülüklerini düzenler.

10.1. Kapsamlı Tazminat

Alıcı, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan her türlü talep, dava, soruşturma, zarar, kayıp, ceza, masraf ve giderden (avukatlık ücretleri, mahkeme masrafları, bilirkişi ücretleri dahil) Satıcı'yı, yöneticilerini, ortaklarını, hissedarlarını, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve zararsız kılmayı kabul ve taahhüt eder:

• Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün ihlali
• Platform'un kötüye kullanımı veya yetkisiz kullanımı
• Üçüncü taraf haklarının ihlali
• Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi
• Yasadışı faaliyetler veya suç teşkil eden eylemler
• Ters ibraz, ödeme itirazı veya dolandırıcılık iddiaları
• Sosyal medya platformlarının politikalarının ihlali
• Alıcı'nın eylemleri nedeniyle üçüncü tarafların Satıcı'ya yönelttiği talepler

10.2. Savunma Hakkı

Satıcı, Alıcı'nın tazminat yükümlülüğü kapsamındaki herhangi bir talep veya davada savunmayı üstlenme hakkına sahiptir. Alıcı, Satıcı'nın yazılı onayı olmadan herhangi bir uzlaşma yapamaz.

10.3. Devam Eden Yükümlülük

Bu tazminat yükümlülüğü, sözleşmenin sona ermesinden, hesap kapatılmasından veya hizmet kullanımının bitmesinden sonra da geçerliliğini korur.

11.1. Fikri Mülkiyet Hakları

Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, grafik, yazılım ve diğer materyaller Satıcı'nın veya lisans verenlerinin fikri mülkiyetidir.

11.2. Yasal Korumalar

Bu haklar, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ve 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu kapsamında korunmaktadır.

11.3. Kullanım Kısıtlamaları

Alıcı, Platform içeriğini Satıcı'nın yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz.

12.1. Veri İşleme

Alıcı'nın kişisel verileri, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmektedir.

12.2. Detaylı Bilgi

Veri işleme uygulamaları hakkında detaylı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyiniz.

12.3. Onay

Alıcı, sipariş vererek kişisel verilerinin hizmet sunumu için işlenmesine onay vermektedir.

13.1. Satıcı'nın Fesih Hakkı

Satıcı, aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi derhal ve tek taraflı olarak feshedebilir:

• Sözleşme hükümlerinin ihlali
• Hileli veya şüpheli aktivite
• Yasadışı faaliyetler
• Ters ibraz veya ödeme itirazı
• Satıcı'nın takdirine bağlı diğer sebepler

13.2. Feshin Sonuçları

• Tamamlanmamış siparişler için iade değerlendirmesi Satıcı'nın takdirindedir
• Hesaptaki indirim kuponları iade edilmeyebilir
• Tazminat yükümlülükleri devam eder

14.1. Mücbir Sebep Durumları

Aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir ve Satıcı bu durumlarda yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumlu tutulamaz:

• Doğal afetler (deprem, sel, yangın, vb.)
• Savaş, terör, sivil kargaşa
• Pandemi, salgın hastalık
• Hükümet eylemleri, yasal düzenlemeler, ambargolar
• İnternet altyapısı kesintileri
• Siber saldırılar
• Üçüncü taraf platformların hizmet kesintileri veya politika değişiklikleri
• Enerji kesintileri
• Grev, lokavt
• Satıcı'nın kontrolü dışındaki diğer olaylar

14.2. Yükümlülüklerin Askıya Alınması

Mücbir sebep durumunda, Satıcı'nın yükümlülükleri mücbir sebep süresince askıya alınır.

Bu bölüm, uyuşmazlık halinde uygulanacak hukuk ve yargı yetkisini düzenler.

15.1. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşme ve Platform kullanımından doğan tüm ilişkiler, Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Hukuk kuralları çatışması ilkeleri uygulanmaz.

15.2. Yargı Yetkisi

Bu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden Alıcılar için, TKHK ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu dava ve başvuru mercileri (ör. Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi) saklıdır; tüketici lehine kanuni düzenlemeler geçerlidir.

15.3. Türk Tüketicilerin Hakları

Türkiye'de mukim tüketiciler, 6502 sayılı Kanun kapsamındaki zorunlu başvuru haklarını (Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri) saklı tutar. Ancak bu haklar, şirket ortakları ve yöneticilerine karşı kişisel talep hakkı vermez.

15.4. Dostane Çözüm Zorunluluğu

Herhangi bir uyuşmazlık durumunda, taraflar dava açmadan önce zorunlu olarak 60 gün süreyle iyi niyetli müzakere yoluyla çözüm arayacaktır.

15.5. Toplu Dava Feragati

Alıcı, bu sözleşme kapsamındaki talepleri yalnızca bireysel olarak ileri sürebilir. Toplu dava, sınıf davası veya temsili dava kapsamında talepte bulunma hakkından açıkça feragat eder.

15.6. Zamanaşımı

Platform'a veya hizmetlere ilişkin her türlü talep, söz konusu talebin doğmasından itibaren altı (6) ay içinde ileri sürülmelidir. Bu süre, TBK madde 146-161 hükümleri çerçevesinde taraflarca kararlaştırılmış özel bir zamanaşımı süresidir.

15.7. Delil Sözleşmesi

Taraflar, HMK madde 193 kapsamında, uyuşmazlıklarda Satıcı'nın elektronik kayıtlarının, log dosyalarının ve veritabanı kayıtlarının kesin delil niteliğinde olacağını kabul eder.

16.1. Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve konuya ilişkin önceki tüm anlaşmaların yerine geçer.

16.2. Bölünebilirlik

Bu sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olduğuna karar verilmesi halinde, diğer hükümler geçerliliğini korur.

16.3. Feragat

Satıcı'nın herhangi bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat anlamına gelmez.

16.4. Devir

Alıcı, Satıcı'nın yazılı izni olmaksızın bu sözleşmeden doğan haklarını devredemez.

16.5. Değişiklikler

Satıcı, iş modeli, mevzuat veya operasyonel gerekliliklere bağlı olarak bu Sözleşme'yi güncelleyebilir. Güncel metin Platform'da yayımlandığında yürürlüğe girer; "Son güncelleme" tarihi üst bilgide gösterilir. Halihazırda ödenmiş ve kabul edilmiş siparişler için, değişiklikler geriye dönük olarak bedel, teslimat süresi veya temel ifa koşullarını tek taraflı kötüleştirmez; yeni düzenlemeler yeni siparişler ve yenilenen hizmetler için geçerlidir.

16.6. Bildirimler

Satıcı'nın bildirimleri, kayıtlı e-posta veya Platform üzerinden yapılabilir. Alıcı'nın Sözleşme veya siparişe ilişkin tüm bildirimleri [email protected] adresine iletilmelidir.

Platform üzerinden sipariş vererek, ödeme yaparak veya hizmet satın alarak bu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuduğunuzu, anladığınızı ve tüm hükümlerini kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

17.1. Sözleşmenin Kurulması

Bu sözleşme, Alıcı'nın Platform üzerinden sipariş vermesi ile kurulmuş sayılır.

17.2. Alıcı'nın Kabulü

Alıcı, sipariş vererek aşağıdaki hususları açıkça kabul eder:

• Bu sözleşmeyi tamamen okuduğunu ve anladığını
• Tüm hükümleri özgür iradesi ile kabul ettiğini
• Dijital içeriğin teslimatının / ifanın ödeme onayını müteakip derhal başlayabileceğine onay verdiğini ve bu çerçevede Yönetmelik hükümleri uyarınca cayma hakkının kullanılamayabileceğini veya feragat gerektirebileceğini bildiğini
• 18 yaşından büyük ve tam ehliyetli olduğunu
• Sorumluluk sınırlamalarını ve tazminat yükümlülüklerini kabul ettiğini
• Şirket ortakları ve yöneticilerinin kişisel sorumluluğu bulunmadığını

17.3. Yürürlük

Bu Sözleşme, Platform'da yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve Alıcı'nın siparişi onaylamasıyla taraflar arasında bağlayıcı hale gelir. Önceki sürümler, yeni siparişler için geçerli değildir; mevcut siparişlerde Madde 16.5 uygulanır.

Türkiye merkezli müşteri ekibimiz; sipariş takibi, ödeme ve fatura, teknik sorunlar, hizmet kalitesi ve sözleşme yorumu dahil olmak üzere satış öncesi ve sonrası tüm aşamalarda size yardımcı olmayı hedefler. Aşağıdaki kanallar üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz.

18.1. İletişim Kanalı

Birincil iletişim adresi: [email protected]. Talebinize konu sipariş numarası, kayıtlı e-posta ve varsa ekran görüntüsü eklemeniz, çözüm süresini kısaltır. Yoğunluk dönemlerinde yanıt süresi uzayabilir; öncelik, ödeme ve teslimat riski taşıyan dosyalara verilir.

18.2. Hesap Kapatma ve Veri Silme Talepleri

Platform hesabınızın kapatılmasını, profil veya sipariş geçmişinizin silinmesini veya anonimleştirilmesini istiyorsanız, kimlik doğrulaması ve güvenlik kontrolleri için talebinizi [email protected] adresine yazılı olarak iletin. Yasal zorunluluklar (vergi, muhasebe, uyuşmazlık ve dolandırıcılık önleme) saklı kalmak kaydıyla, talebiniz makul sürede sonuçlandırılır; tamamen silinmesi mümkün olmayan kayıtlar hakkında bilgi verilir.

18.3. KVKK Başvuruları

Kişisel verilerinize erişim, düzeltme, silme, itiraz ve diğer KVKK kapsamındaki talepleriniz için KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanan yöntemleri kullanabilir veya aynı e-posta kanalı üzerinden başvuruda bulunabilirsiniz.

18.4. Şikayet ve Üst Başvuru

Öncelikle Satıcı ile dostane çözüm aranır (bkz. Madde 15.4). Tüketici sıfatınızın bulunduğu hallerde, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve Tüketici Mahkemesi'ne başvuru haklarınız saklıdır. Şikayetinizi iletirken somut sipariş bilgisi ve önceki yazışmalarınızı paylaşmanız, süreci hızlandırır.