İptal Politikası

Etkisepeti üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin tamamı aşağıdaki nitelikleri taşır:

• Dijital ortamda sunulur,
• Elektronik olarak ifa edilir,
• Sipariş onayının ardından derhal veya kısa süre içinde işleme alınır,
• İfasına başlandığı andan itibaren geri alınması, durdurulması ya da iadesi teknik ve fiilî olarak mümkün değildir.

Bu nedenle sunulan hizmetler, fiziki teslimatı bulunan ürünler veya klasik mal satışı kapsamında değerlendirilmez.

Müşteri, sipariş ekranındaki onay kutucuğunu işaretleyip satın alma butonuna basmakla; Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, İade ve Geri Ödeme Politikası’nı ve işbu İptal Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan etmiş sayılır.

Etkisepeti üzerinden sunulan dijital hizmetler, sipariş onaylandıktan sonra derhal ya da kısa süre içinde işleme alınabildiğinden; aşağıdaki hallerde iptal ve geri ödeme talepleri hizmetin dijital niteliği gereği kural olarak kabul edilmez:

• Siparişin işleme alınmış olması,
• Hizmetin ifasına başlanmış olması,
• Hizmetin kısmen ya da tamamen ifa edilmiş olması.

Bu uygulama, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin dijital hizmetlere ilişkin istisna hükümleri doğrultusunda yürütülür.

Aşağıdaki durumlar istisnai ve sınırlı olup, iptal talebi yalnızca bu hallerde değerlendirmeye alınabilir:

Bu hallerde Etkisepeti öncelikle yeniden ifa ve düzeltme yoluna gider. Geri ödeme yalnızca hizmetin hiç ifa edilememesi ve yeniden ifanın objektif olarak mümkün olmaması hâlinde, Etkisepeti’nin takdirinde olmak üzere değerlendirilir.

Aşağıdaki hallerde iptal, iade veya geri ödeme yapılmaz:

• Sipariş sırasında yanlış, eksik ya da hatalı kullanıcı adı, bağlantı adresi veya hesap bilgisi girilmesi,
• Sipariş verildikten sonra kullanıcı adının, bağlantının, hesap türünün veya erişim ayarlarının değiştirilmesi,
• Hesabın gizli hâle getirilmesi, kapatılması, askıya alınması ya da erişimin kısıtlanması,
• Hizmetin sağlanacağı hesabın, platform politikaları gereği hizmete uygun olmaması,
• Aynı hizmetin eş zamanlı olarak veya sonradan başka platformlardan da satın alınması,
• Sosyal medya platformlarının algoritma, politika ya da sistem değişiklikleri,
• Müşteri tarafından hizmetin ifasını engelleyen güvenlik veya erişim ayarlarının yapılması.

Bu hallerde doğacak sonuçların tamamından sorumluluk müşteriye aittir.

Yetkisiz ya da şüpheli işlem bulunduğuna dair emare olan durumlarda — çalıntı kart, izinsiz kullanılan ödeme aracı, olağan dışı hareketler ve benzeri — Etkisepeti:

• Siparişi tek taraflı olarak iptal edebilir,
• Hizmeti hiç başlatmayabilir veya derhal durdurabilir,
• Gerekli gördüğünde hukuki ve cezai başvuru haklarını saklı tutar.

Bu hallerde süreç, ilgili ödeme kuruluşları ve yetkili merciler nezdinde yürütülür.

İptal talepleri yalnızca etkisepeti.com üzerinde belirtilen resmî iletişim kanalları aracılığıyla iletilmelidir.

Taleplerin değerlendirilmesinde sistem kayıtları, sipariş verileri, log kayıtları ve zaman damgaları esas alınır.

Etkisepeti, işbu İptal Politikası’nı mevzuat ve uygulama gereklilikleri doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar.

Her sipariş bakımından, siparişin oluşturulduğu tarihte sitede yayımlanmış olan güncel metin esas alınır.

Müşteri, Etkisepeti üzerinden sipariş oluşturarak işbu İptal Politikası’nı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ve İade ve Geri Ödeme Politikası’nı okuduğunu, anladığını ve kendi özgür iradesiyle kabul ettiğini beyan eder.

İptal talebinizi aşağıdaki resmî kanallardan iletebilirsiniz. Talebinizi incelerken sipariş numaranız esas alınır.