Twitter’da taklit hesap şikâyeti, ilgili profildeki bildirim menüsünden “başka biri gibi davranıyor” seçeneği seçilerek yapılır; hesaba erişiminiz yoksa X Yardım Merkezi’ndeki form kullanılabilir. X’in yanıltıcı kimlikler politikasına göre kişi, grup veya kuruluş kimliğinin kullanıcıları yanıltacak biçimde kullanılması ihlal sayılabilir. Profil bağlantısını, ekran görüntülerini ve temsil yetkinizi gösteren belgeleri başvurudan önce hazırlayın.
Başlamadan önce şu noktaları netleştirin:
- Profili, tek tek paylaşımları değil, kimliğe bürünme gerekçesiyle bildirin.
- Kullanıcı adı değişebileceği için profil bağlantısını ve ekran görüntülerini birlikte saklayın.
- Hesabın sizi, başka bir kişiyi veya bir markayı taklit ettiğini doğru belirtin.
- Kimlik ve yetki belgelerini yalnızca X’in resmî formuna gönderin.
Profil menüsünde hangi bildirim yolunu izlemelisiniz?
Taklit hesabın profilini açın, üç noktalı menüden bildirme seçeneğine ilerleyin ve hesabın başka biri gibi davrandığını belirten kategoriyi seçin. Menü adları uygulama sürümüne ve kullanılan dile göre küçük farklılıklar gösterebilir.
- Taklit hesabın profil sayfasını açın.
- Üç nokta simgesine dokunun veya tıklayın.
- Bildir ya da @kullanıcıadını bildir seçeneğini açın.
- Hesabın başka biri gibi davrandığını belirten nedeni seçin.
- Taklit edilen kişinin siz, başka biri veya temsil ettiğiniz kuruluş olduğunu belirtin.
- İstenen ek bilgileri tamamlayıp bildirimi gönderin.
Web sürümünde de aynı profil menüsü kullanılır. Genel şikâyet kategorileri ve Tweet ya da mesaj bildirimleri için Twitter’da profil ve mesaj bildirme adımlarını inceleyebilirsiniz.
Şikâyetten önce hangi kanıtları kaydetmelisiniz?
Hesabın gerçek kişi veya markayla karıştırılmasına yol açan unsurları kaydedin. Yalnızca profil fotoğrafının benzemesi yerine ad, biyografi, logo, paylaşımlar ve kullanıcılara gönderilen mesajların birlikte gösterilmesi başvuruyu daha anlaşılır kılar.
- Profilin tam bağlantısı ve @kullanıcıadı
- Görünen ad, biyografi, profil ve kapak görselleri
- Yanıltıcı paylaşımların bağlantıları ve ekran görüntüleri
- Taklit hesabın gönderdiği mesajlar veya ödeme talepleri
- Sizin gerçek hesabınızın ya da markanın resmî web sitesinin bağlantısı
Kimi taklit ettiğine göre doğru seçeneği belirleyin
Bildirimde seçilecek seçenek, taklit edilen tarafın kim olduğuna göre değişir. Yanlış kategori başvurunun ilgili inceleme sürecine ulaşmasını zorlaştırabilir.
| Durum | İzlenecek yol | Hazırlanabilecek kanıt |
|---|---|---|
| Hesap sizi taklit ediyor | “Beni taklit ediyor” seçeneğini kullanın. | Gerçek profiliniz, kimlik doğrulaması ve karşılaştırmalı ekran görüntüsü |
| Başka bir kişiyi taklit ediyor | Başka biri adına bildirim seçeneğini kullanın. | Taklit edilen kişinin gerçek hesabı ve yanıltıcı içerikler |
| Şirket veya markayı taklit ediyor | Kuruluş ya da marka adına başvurun. | Web sitesi, marka bilgileri ve temsil yetkisi |
Bir yakınınız adına bildirim yapıyorsanız X, taklit edilen kişinin doğrudan başvurmasını veya ek doğrulama sunmasını isteyebilir. Marka taklit hesabı için başvuran kişinin şirketle ilişkisini açıkça belirtmesi gerekir.
Twitter hesabınız yoksa yardım formunu kullanın
Bildirim yapmak için her durumda aktif bir Twitter hesabı gerekmez. Giriş yapamıyorsanız veya hesabınız bulunmuyorsa X’in kimliğe bürünme bildirim formuna giderek uygun başvuru türünü seçebilirsiniz.
Formda genellikle iletişim e-postası, taklit edilen kişi ya da kuruluş, şikâyet edilen profilin kullanıcı adı ve gerçek hesabın bağlantısı istenir. Açıklama alanına kısa ve doğrulanabilir bilgi yazın: hesabın hangi unsurları kopyaladığını ve kullanıcıları nasıl yanıltabileceğini belirtin.
Kimlik ve marka yetkisi nasıl doğrulanır?
X ek doğrulama isterse yalnızca talep edilen belgeyi, resmî yardım formu veya X tarafından gönderilen doğrulanabilir iletişim kanalı üzerinden iletin. Kimlik belgesindeki bilgilerin başvuruyla tutarlı olması gerekir.
Şirket adına yapılan başvurularda kurumsal e-posta adresi, resmî web sitesindeki hesap bağlantısı, marka tescil bilgisi veya temsil yetkisini gösteren belge istenebilir. Marka sahibi değilseniz şirket adına işlem yapmaya yetkili olduğunuzu açıklayın.
Bildirimin ardından ne olur?
X, bildirimi politika kapsamında inceler ve uygun olduğunda sonucu ya da ek bilgi talebini e-postayla iletir. Hesabın kapatılması yalnızca şikâyet sayısına bağlı değildir; profilin yanıltıcı olup olmadığı, bağlam ve sunulan kanıtlar birlikte değerlendirilir.
İnceleme devam ederken hesabı engelleyebilir, takipçilerinize gerçek kullanıcı adınızı duyurabilir ve taklit profilin bağlantısını paylaşmadan dikkatli olmalarını söyleyebilirsiniz. Etkisepeti’de sunulan takipçi ve etkileşim hizmetleri bu kimlik ihlali incelemesinin yerine geçmez; burada çözüm, doğru kategoriyle resmî bildirim yapmak ve kanıt sunmaktır.
İlk bildirim sonuç vermezse hangi yollar izlenebilir?
İlk başvurudan sonra yeni bir yanıltıcı paylaşım, mesaj veya ödeme talebi ortaya çıktıysa bu kanıtlarla yeniden bildirim yapın. Aynı açıklamayı tekrarlamak yerine önceki başvurudan sonra neyin değiştiğini gösterin.
- Taklit ihlali
Bir kişi veya kuruluşun kimliğini kullanarak kullanıcıları yanıltma durumudur.
- Marka ihlali
Tescilli adın veya logonun tüketicide karışıklık yaratacak biçimde kullanılmasıyla ilgilidir.
- Telif ihlali
Size ait fotoğraf, video, metin veya başka bir eserin izinsiz kullanılmasını kapsar.
Benzer kategori ayrımlarının neden önemli olduğunu taklit ve sahte hesap karşılaştırmasında da görebilirsiniz.
Hesap para istiyor, tehdit gönderiyor veya başkalarını sizin adınıza yönlendiriyorsa yalnızca platform bildirimine güvenmeyin. Yazışmaları ve işlem bilgilerini koruyun; bankanızla ve olayın niteliğine göre kolluk birimleri ya da hukuki danışmanla iletişime geçin.
Yeni taklit hesapların zararını nasıl sınırlayabilirsiniz?
Resmî hesaplarınızı kendi web sitenizde yayımlamak ve kullanıcı adınızı diğer kanallarda tutarlı kullanmak, insanların doğru profili ayırt etmesini kolaylaştırır. Duyuru yaparken şüpheli hesabı etiketleyip ona ek görünürlük kazandırmak yerine gerçek hesabınızı açıkça belirtin.
- Web sitenizde resmî sosyal medya bağlantılarına yer verin.
- Sabitlenmiş paylaşımda iletişim ve ödeme kanallarınızı açıklayın.
- Marka ve kullanıcı adı varyasyonlarını düzenli olarak arayın.
- Takipçilerinize özel mesajla şifre veya ödeme bilgisi istemediğinizi bildirin.
- Yeni taklitleri aynı kanıt düzeniyle kayıt altına alın.
Sıkça Sorulan Sorular
Taklit hesabı bildirmek için Twitter hesabı gerekir mi?
Hayır. Profil içinden bildirim için oturum gerekir; ancak uygun X Yardım Merkezi formu giriş yapmadan başvuru imkânı sunabilir.
Bir hesap kaç şikâyetten sonra kapatılır?
Belirlenmiş bir şikâyet sayısı yoktur. X, bildirimlerin sayısından çok hesabın kuralları ihlal edip etmediğini değerlendirir.
Kimlik belgesi göndermek zorunlu mudur?
Her başvuruda zorunlu değildir. X, taklit edilen kişinin kimliğini doğrulamak için ek belge isteyebilir.
Parodi hesapları da taklit gerekçesiyle bildirilebilir mi?
Bildirebilirsiniz; ancak açıkça parodi, yorum veya hayran hesabı olduğunu belirten ve kullanıcıları yanıltmayan profiller farklı değerlendirilebilir. Karışıklık yaratan ad, biyografi ve mesajları kanıt olarak ekleyin.
Şikâyetin sonuçlanması ne kadar sürer?
Sabit bir süre yoktur. Başvurunun içeriği, ek doğrulama gerekip gerekmediği ve inceleme yoğunluğu sonucu etkileyebilir. X’ten gelecek e-postaları takip edin.
