Twitter’da şikayet, genel bir destek mesajı göndermek yerine ihlalin bulunduğu profil, gönderi veya DM üzerindeki Bildir seçeneği kullanılarak yapılır. X Yardım Merkezi’nin kötüye kullanım bildirimi açıklamasına göre bu yöntem, incelenecek içeriği ve gerekli bağlamı doğrudan platforma aktarır. Önce kanıtları saklayın, ardından ihlale en uygun kategoriyi seçin.
Başlarken şu ayrımı yapmak işinizi kolaylaştırır:
- Hesabın genel davranışı sorunluysa profili bildirin.
- İhlal belirli bir gönderideyse o gönderiyi ayrıca bildirin.
- Rahatsız edici içerik özel mesajdaysa DM içinden işlem yapın.
- Bağlantıları ve ekran kayıtlarını engellemeden önce saklayın.
- Acil tehdit varsa yalnızca platform yanıtını beklemeyin.
Neyi şikayet edeceğinize göre doğru menüyü açın
Şikayeti, ihlalin görüldüğü yerden başlatın. X hesabı şikayet etme işlemi profil düzeyindeki davranışlar için; tweet şikayet etme işlemi ise belirli bir gönderi, yanıt, görsel veya video için uygundur. İstenmeyen özel mesajlar da DM ekranından bildirilmelidir.
| Karşılaştığınız durum | Bildirilecek bölüm |
|---|---|
| Hesap sürekli taciz veya spam yapıyor | Profil |
| Tek bir tehdit, hakaret veya uygunsuz görsel var | Gönderi ya da yanıt |
| Rahatsız edici özel mesaj gönderilmiş | Mesaj veya konuşma |
| Hesap başka bir kişiyi ya da kurumu taklit ediyor | Profil ve ilgili gönderiler |
Hesabı ve ihlalli içeriği ayrı ayrı bildirmek gerekir mi?
Çoğu durumda evet. Profil bildirimi hesabın genel davranışına dikkat çekerken gönderi bildirimi belirli içeriği incelemeye taşır. Örneğin bir hesap size farklı günlerde tehdit içeren yanıtlar yazdıysa profili bildirmenin yanında ilgili yanıtları da tek tek işaretlemek bağlamı güçlendirir.
Sorun özellikle kimliğin kötüye kullanılmasıysa taklit hesap bildirme adımları farklı bilgi ve belgeler gerektirebilir.
Bildirimden önce bağlantıları ve ekran kayıtlarını saklayın
Kanıtları, içerik silinmeden veya hesaba erişiminiz kaybolmadan önce kaydedin. Ekran görüntüsünde kullanıcı adı, içerik, tarih ve mümkünse gönderinin tamamı görünmelidir. Yalnızca kırpılmış bir cümle, konuşmanın bağlamını göstermeyebilir.
- Profilin kullanıcı adını ve profil bağlantısını kaydedin.
- Gönderinin paylaşım menüsünden bağlantısını kopyalayın.
- DM’de mesajı, gönderen hesabı ve konuşma sırasını gösteren ekran kayıtları alın.
- Video veya kaybolabilecek içeriklerde, cihazınızın izin verdiği ölçüde ekran kaydı oluşturun.
- Dosyaların asıllarını değiştirmeden güvenli bir klasörde saklayın.
Bir Twitter profili nasıl şikayet edilir?
Twitter profil şikayet etme işlemi, ilgili hesabın profilindeki üç nokta menüsünden başlatılır. Menü adları uygulama sürümüne göre küçük farklılıklar gösterebilir; genellikle Bildir veya @kullanıcıadını bildir seçeneği görünür.
Telefondan profil bildirme
- Şikayet etmek istediğiniz hesabın profilini açın.
- Sağ üstteki üç nokta simgesine dokunun.
- Bildir seçeneğini açın.
- Sorunun sizi mi, başka bir kişiyi mi ilgilendirdiğini belirtin.
- İhlal kategorisini seçip istenen gönderileri işaretleyin.
- Özeti kontrol ederek bildirimi gönderin.
Web tarayıcısından profil bildirme
x.com üzerinde hesabın profilini açın. Profil başlığındaki üç nokta menüsünden Bildir seçeneğini seçin ve ekrandaki soruları yanıtlayın. Hesap sizi engellediyse veya içeriğe ulaşamıyorsanız, elinizdeki profil bağlantısını saklayıp X’in yardım formlarını kullanmanız gerekebilir.
Tweet, yanıt veya görsel nasıl bildirilir?
X’te gönderi bildirme işlemi, gönderinin sağ üst köşesindeki üç nokta menüsünden yapılır. Bildirim gönderinin metnini, bağlı görseli veya videoyu ve seçtiğiniz ihlal nedenini incelemeye taşır.
Tek bir gönderiyi bildirme
Gönderideki üç noktaya dokunun, Gönderiyi bildir seçeneğini seçin ve size en yakın nedeni işaretleyin. Uygulama, kimlerin hedef alındığını veya başka ilgili gönderiler bulunup bulunmadığını sorabilir. Gerçek durumu anlatan seçenekleri kullanın; daha ağır görünen fakat ilgisiz bir kategori seçmek bildirimi güçlendirmez.
Birden fazla gönderi varsa bağlamı doğru aktarma
Taciz bir konuşma zincirine yayılıyorsa yalnızca son yanıtı değil, davranışı gösteren diğer gönderileri de işaretleyin. Sistem ek içerik seçmenize izin vermiyorsa gönderileri ayrı ayrı bildirebilirsiniz. Aynı içeriği tekrar tekrar göndermek yerine her ihlali doğru bağlantıyla eşleştirin.
Rahatsız edici bir DM nasıl şikayet edilir?
Twitter DM şikayet etme işlemi, konuşma bilgileri veya doğrudan mesaj menüsü üzerinden yapılır. Tek mesajın bildirilmesi ile konuşmanın tamamının bildirilmesi farklı seçenekler olarak sunulabilir.
Tek mesajı veya konuşmayı bildirme
Telefonda ilgili mesaja basılı tutarak bildirme seçeneğini arayın. Konuşmanın genelini bildirmek için sohbet içindeki bilgi simgesini veya üç nokta menüsünü açın. Web sürümünde mesajın yanındaki menüden aynı işlem yapılabilir.
Mesajı silmeden ve göndereni engellemeden önce yapılacaklar
Önce ekran görüntülerini alın ve hesabın profil bağlantısını kaydedin. Ardından mesajı bildirin. Bildirim tamamlandıktan sonra hesabı engelleyebilir veya konuşmayı silebilirsiniz. DM izinlerini ve istek kutusunu düzenlemek için DM istekleri ve spam filtresi ayarlarını da gözden geçirin.
İhlal kategorisini seçerken nelere dikkat edilmeli?
Kategori, yaşadığınız durumu mümkün olduğunca doğru tanımlamalıdır. X’in değerlendirmesi yalnızca kullanılan kelimeye değil; hedefe, bağlama, tekrar eden davranışa ve içeriğin niteliğine göre değişebilir. Güncel başlıklar X Kuralları sayfasında açıklanır.
- Taciz, tehdit ve nefret söylemi
- Hedef gösterme, tekrarlanan istenmeyen temas, şiddet tehdidi veya korunan bir özelliğe yönelik saldırı varsa ilgili başlığı seçin. Birden fazla içerik varsa örüntüyü gösterin.
- Spam, yanıltıcı bağlantı ve dolandırıcılık şüphesi
- Tekrarlanan tanıtımlar, hesap bilgisi isteyen bağlantılar veya para göndermeye zorlayan mesajlar bu grupta değerlendirilebilir. Şifre, doğrulama kodu ya da ödeme bilgisi paylaşmayın.
- Özel bilgi veya izinsiz görüntü paylaşımı
- Adres, telefon numarası, kimlik bilgisi ya da rıza olmadan yayımlanan özel görüntüler için gizlilikle ilgili seçeneği kullanın. Görselin bulunduğu gönderiyi doğrudan bildirin.
Şikayetten sonra ne olur?
Twitter şikayet sonucu genellikle uygulama içi bildirimlerde ve hesabınıza bağlı e-posta adresinde görünür. X ek bilgi isteyebilir, kural ihlali bulabilir veya içeriğin mevcut kuralları ihlal etmediğine karar verebilir.
İçerik bildirim gönderildiği anda otomatik olarak kaldırılmak zorunda değildir. İnceleme sonucunda gönderinin görünürlüğü sınırlandırılabilir, içerik kaldırılabilir veya hesaba farklı yaptırımlar uygulanabilir. Bir hesabın kapanması için sabit bir şikayet sayısı ya da herkese uygulanan kesin bir süre yoktur.
İnceleme sürerken temasın kesilmesini istiyorsanız engelleme; içeriği görmek istemiyor ancak karşı tarafın bunu bilmesini istemiyorsanız sessize alma kullanılabilir. Aralarındaki görünürlük farklarını X’te engellemenin etkileri yazısında bulabilirsiniz.
Bu aşamada takipçi veya etkileşim desteği şikayet sürecini hızlandırmaz ve ihlal kararını değiştirmez. Etkisepeti gibi sosyal medya büyüme hizmetleri görünürlük amacıyla kullanılsa da taciz, güvenlik veya hesap yaptırımı sorunlarının çözümü yalnızca X’in resmi bildirim ve itiraz kanallarından ilerler.
Acil tehdit ve suç şüphesinde yalnızca platform bildirimi yeterli değildir
Yakın ve ciddi bir fiziksel tehlike, şantaj, ısrarlı takip, çocukların güvenliğini ilgilendiren içerik veya suç şüphesi varsa yalnızca X şikayet durumunu beklemeyin. Türkiye’de acil tehlike halinde 112’yi arayın; gerekli durumlarda kolluk birimlerine ya da Cumhuriyet Başsavcılığına başvurun.
Gönderi ve profil bağlantılarını, tarih-saat bilgilerini, kullanıcı adını, ekran kayıtlarını ve varsa e-posta bildirimlerini koruyun. Dosyaları düzenlemeyin; paylaşılması gerekiyorsa asıl kopyayı ayrıca saklayın. Hukuki değerlendirme gereken bir durumda bir avukattan destek almak, hangi kayıtların nasıl sunulacağını belirlemenize yardımcı olabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Twitter’da şikayet eden kişinin kimliği görünür mü?
Standart içerik ve hesap bildirimlerinde şikayet eden kişinin kimliği karşı tarafa gösterilmez. Ancak yasal süreçler ve fikri mülkiyet başvuruları farklı usullere tabi olabilir.
Bir hesabı kaç kez şikayet etmek gerekir?
Aynı ihlal için tekrar tekrar bildirim göndermek gerekmez. Hesabın genel davranışını ve ihlalli gönderileri doğru kategorilerle ayrı ayrı bildirmek daha yararlıdır.
Şikayet edilen hesap ne zaman kapanır?
Kesin bir süre yoktur ve her şikayet hesap kapatmayla sonuçlanmaz. X, ihlalin türüne ve hesabın davranış geçmişine göre içerik kaldırma, özellik kısıtlama veya hesap askıya alma gibi işlemler uygulayabilir.
Yaptığım şikayeti geri çekebilir miyim?
Uygulama içindeki standart bildirimlerde her zaman bir geri çekme düğmesi bulunmaz. Yanlış bildirim yaptıysanız yardım merkezi üzerinden durumu açıklayabilirsiniz.
Şikayet sonuç vermezse ne yapabilirim?
Sonuç bildiriminde itiraz veya ek değerlendirme seçeneği varsa onu kullanın. Yeni ihlaller oluşursa bağlantılarıyla birlikte ayrıca bildirin; tehdit ya da suç şüphesinde resmi mercilere başvurun.
