Instagram’da hesap, gönderi veya DM şikâyet etmek için önce ihlalin bulunduğu öğeyi açın, üç nokta menüsünden Şikâyet Et seçeneğini kullanın ve duruma en uygun gerekçeyi seçin. Meta’nın Topluluk Standartlarına göre bildirimler içerik ve davranış kuralları üzerinden değerlendirilir; bu nedenle bütün profili değil, mümkünse ihlali doğrudan gösteren gönderiyi veya mesajı bildirmek daha açıklayıcıdır.
Başlamadan önce şu ayrımı yapmak işinizi kolaylaştırır:
- Taklit, sürekli spam veya profil genelindeki taciz için hesabı bildirin.
- Sorun tek bir gönderi ya da Reels videosundaysa ilgili içeriği şikâyet edin.
- Tehdit veya istenmeyen içerik DM ile geldiyse belirli mesajı bildirin.
- Şikâyetten önce kullanıcı adı, profil bağlantısı ve ekran görüntülerini saklayın.
- Teması kesmek istiyorsanız şikâyetin yanında engelleme veya kısıtlama kullanın.
Neyi şikâyet edeceğinize göre doğru yolu seçin
Şikâyeti, ihlalin gerçekleştiği yere göndermek gerekir. Bir profil başka bir kişiyi taklit ediyorsa hesabı; yalnızca bir Reels videosu uygunsuzsa videoyu; tehdit doğrudan mesajla geldiyse o mesajı bildirin.
| Karşılaştığınız durum | Bildirilecek öğe |
|---|---|
| Taklit profil, sürekli spam veya hesap genelinde taciz | Profil |
| Uygunsuz fotoğraf, açıklama ya da Reels videosu | Gönderi veya Reels |
| Tehdit, şantaj ya da istenmeyen mesaj | Belirli DM mesajı |
| Birden fazla mesajla sürdürülen taciz | Konuşma ve gerekirse hesap |
Profili hangi durumlarda bildirmelisiniz?
Hesabın kimliği veya genel davranışı sorunluysa profil şikâyeti uygundur. Başkasının adını ve fotoğraflarını kullanma, bir marka gibi davranma, sürekli istenmeyen içerik gönderme veya farklı paylaşımlarda devam eden taciz buna örnektir.
Tek bir gönderiyi veya mesajı bildirmek ne zaman yeterlidir?
İhlal belirli bir içerikle sınırlıysa yalnızca o öğeyi bildirmek genellikle yeterlidir. Böylece inceleyen ekip, şikâyetin dayandığı içeriği doğrudan görebilir. Ancak aynı davranış profil genelinde tekrarlanıyorsa içerikle birlikte hesabı da ayrı olarak bildirebilirsiniz.
Instagram’da bir hesap nasıl şikâyet edilir?
Bir hesabı bildirmek için profil sayfasındaki üç nokta menüsünü açarak şikâyet seçeneğine ilerleyin. Uygulama sürümüne göre menü adları küçük farklılıklar gösterebilir.
- Şikâyet etmek istediğiniz hesabın profilini açın.
- Sağ üst köşedeki üç nokta simgesine dokunun.
- Şikâyet Et seçeneğini seçin.
- Belirli bir içeriği mi, yoksa hesabın tamamını mı bildirdiğinizi belirtin.
- Taklit, spam, taciz veya ekranda sunulan diğer uygun gerekçeyle devam edin.
- İstenen ek bilgileri vererek bildirimi tamamlayın.
Instagram sahte hesap şikâyeti sırasında başka birini taklit ediyor seçeneği çıkabilir. Taklit edilen kişinin siz, tanıdığınız biri, tanınmış bir kişi veya işletme olduğunu doğru biçimde belirtin. Kendi kimliğiniz taklit ediliyorsa Instagram ek doğrulama bilgileri isteyebilir.
Bir gönderi veya Reels videosu nasıl bildirilir?
Gönderi ya da Reels bildirimini içeriğin üzerindeki üç nokta menüsünden yapabilirsiniz. Instagram gönderi şikâyet etme ekranında sorunun türünü seçmeniz istenir.
- İlgili gönderiyi veya Reels videosunu açın.
- Üç nokta simgesine dokunun.
- Şikâyet Et seçeneğini açın.
- Spam, nefret söylemi, taciz, çıplaklık, şiddet veya sunulan diğer gerekçelerden uygun olanı seçin.
- Varsa alt soruları yanıtlayıp bildirimi gönderin.
Gerekçeyi içeriğe göre seçin. Örneğin rahatsız edici bulduğunuz her içerik taciz sayılmayabilir; tacizin size veya başka bir kişiye yönelip yönelmediği ayrıca sorulabilir. Bir satış ilanıyla ilgili sorun yaşıyorsanız süreç farklı ayrıntılar içerir; bu durumda Instagram alışveriş şikâyeti adımlarını kullanabilirsiniz.
DM’deki mesaj ve konuşmalar nasıl şikâyet edilir?
Instagram DM şikâyeti için sorunlu mesaja basılı tutarak açılan seçeneklerden Şikâyet Et komutunu kullanın. Bu yöntem, incelemenin belirli mesaja odaklanmasını sağlar.
Belirli bir mesajı bildirme
Tehdit, hakaret, istenmeyen cinsel içerik veya şüpheli bağlantı tek bir mesajda bulunuyorsa mesajı basılı tutun ve bildirim gerekçesini seçin. Kaybolan mesajlarda içerik ekrandayken kanıt saklamak özellikle önemlidir.
Konuşmayı veya hesabı şikâyet etme
Davranış birden fazla mesaja yayılıyorsa konuşmanın üst kısmındaki kullanıcı adına dokunarak seçenekleri açın. Buradan konuşmayı veya gönderen hesabı bildirebilirsiniz. Mesaj istekleri ve gizlilik kontrollerinin kullanımı için Instagram Direct güvenlik ayarları da yardımcı olabilir.
Şikâyetten önce hangi kanıtları saklamalısınız?
İçerik silinebileceği veya kullanıcı adı değiştirilebileceği için şikâyetten önce olayı tanımlayan kanıtları saklayın. Görüntüleri düzenlememek ve tarih-saat bilgisini görünür bırakmak daha sağlıklı olur.
- Profilin kullanıcı adı ve görünen adı
- Profil bağlantısı
- İhlali gösteren ekran görüntüsü veya ekran kaydı
- Gönderi bağlantısı
- Mesajın tarihi ve saati
- Taklit durumunda gerçek hesabın veya resmî web sitesinin bağlantısı
Kaybolan fotoğraf ve videolarda ekran görüntüsü alınması karşı tarafa bildirilebilir. Güvenliğinizi riske atacak bir işlem yapmayın. Tehdit içeren mesajlarda yalnızca cümleyi değil, gönderen hesabı ve konuşmanın bağlamını da kaydedin.
Şikâyet gönderildikten sonra ne olur?
Instagram bildirimi aldıktan sonra içeriği veya hesabı kendi kuralları kapsamında inceler. Sonuç; içeriğin kaldırılması, hesaba sınırlama uygulanması veya ihlal bulunmaması olabilir. Şikâyet göndermek, mutlaka hesap kapatılacağı anlamına gelmez.
Uygulamada profil menüsünden Ayarlar ve hareketler > Yardım > Destek İstekleri > Şikâyetler yolunu izleyerek bazı bildirimlerin durumunu görebilirsiniz. Menü isimleri uygulama sürümüne ve hesabınıza göre değişebilir. Uygun durumlarda sonucu yeniden incelemeye gönderme seçeneği de sunulabilir.
Bir hesabın yalnızca belirli sayıda şikâyet aldığı için otomatik kapanacağına dair herkese uygulanan sabit bir eşik açıklanmamıştır. İncelemede bildirimin sayısından çok, içeriğin kuralları ihlal edip etmediği önem taşır. Bu konuda hesapların şikâyet sonrası değerlendirilmesi yazısındaki ayrımı da inceleyebilirsiniz.
Şikâyet, engelleme ve kısıtlama arasındaki fark
Şikâyet Instagram’dan inceleme ister; engelleme teması keser, kısıtlama ise etkileşimi daha az görünür biçimde sınırlar. Gerektiğinde bu seçenekler birlikte kullanılabilir.
- Şikâyet
- İçeriğin veya davranışın platform kurallarına aykırı olduğunu Instagram’a bildirir.
- Engelleme
- Hesabın size ulaşmasını ve profilinizle etkileşim kurmasını büyük ölçüde önler.
- Kısıtlama
- Kişinin yorumlarını ve mesajlarını daha kontrollü biçimde yönetmenizi sağlar; karşı tarafa açık bir bildirim gönderilmez.
Güvenlik sorununu görünürlük çalışmasından ayırmak gerekir. Etkisepeti üzerinden alınan takipçi veya etkileşim desteği taciz, taklit ya da tehdit sorununu çözmez; böyle bir durumda doğru araç şikâyet, engelleme, kanıt saklama ve gerekiyorsa resmî başvurudur.
Ciddi tehdit, şantaj veya kimlik taklidinde ne yapmalısınız?
Ciddi bir durumda karşı tarafla pazarlık yapmadan kanıtları koruyun, hesabı ve ilgili mesajları Instagram’a bildirin. Hesabın içerikleri silmesinden endişe ediyorsanız engellemeden önce kullanıcı adı, profil bağlantısı ve mesaj kayıtlarını saklayın.
Acil ve yakın bir tehlike varsa yalnızca Instagram’ın incelemesini beklemeyin; 112’yi arayın veya kolluk birimlerine başvurun. Şantaj, ısrarlı takip, tehdit, kişisel görüntülerin izinsiz paylaşılması ve kimlik bilgilerinin kötüye kullanılması resmî başvuru gerektirebilir. Instagram’ın genel güvenlik seçenekleri için Instagram Güvenlik Merkezi kullanılabilir.
Sıkça Sorulan Sorular
Instagram’da şikâyet ettiğim kişi bunu görür mü?
Instagram çoğu şikâyette bildiren kişinin kimliğini karşı tarafa açıklamaz. Fikrî mülkiyet gibi bazı hukuki bildirimlerde farklı süreçler uygulanabilir.
Yaptığım şikâyeti geri çekebilir miyim?
Standart uygulama içi şikâyetlerde her zaman geri çekme seçeneği bulunmaz. Destek İstekleri bölümünde ilgili bildirimi açarak sunulan seçenekleri kontrol edin.
Şikâyetin sonucu ne kadar sürede belli olur?
Sabit bir süre yoktur. İçeriğin türü, gerekli inceleme ve başvurunun kapsamı sonucu etkileyebilir.
Şikâyet ettiğim hesap neden hâlâ açık?
Instagram ihlal tespit etmemiş, yalnızca belirli içeriğe işlem uygulamış veya incelemeyi henüz tamamlamamış olabilir. Sonucu Destek İstekleri bölümünden kontrol edin.
Instagram’a giriş yapmadan hesap şikâyet edilebilir mi?
Bazı taklit, gizlilik ve hukuki bildirimler Instagram’ın web formları üzerinden giriş yapmadan gönderilebilir. Normal profil, gönderi ve DM şikâyetleri ise genellikle uygulama içinden yapılır.
